اتوماسیون پشتیبانی فنی
پشتیبانی فنی فوری را با هوش مصنوعی که می تواند مشکلات را تشخیص دهد، مشتریان را از طریق راه حل ها راهنمایی کند و در صورت نیاز مسائل پیچیده را به کارشناسان انسانی ارتقا دهد، ارائه دهید.
پشتیبانی فنی هوشمند
هوش مصنوعی پیشرفته ای که مشکلات فنی را درک می کند و راه حل ارائه می دهد
عیب یابی خودکار
مشتریان را از طریق راه حل های گام به گام برای مسائل فنی رایج راهنمایی کنید.
تشدید هوشمند
مسائل پیچیده را به طور خودکار با زمینه کامل به تکنسین های انسانی ارتقا دهید.
پشتیبانی چند پلتفرمی
کمک فنی را در دستگاه ها، نرم افزارها و پلتفرم های مختلف ارائه دهید.
پوشش پشتیبانی جامع
طیف گسترده ای از مسائل فنی را در تمام پلتفرم ها مدیریت کنید
مسائل سخت افزاری
تشخیص و حل مشکلات مربوط به سخت افزار
عیب یابی نرم افزار
کمک به نصب و پیکربندی نرم افزار
مشکلات شبکه
حل مشکلات اتصال به اینترنت و شبکه
حساب و امنیت
کمک به دسترسی به حساب و نگرانی های امنیتی
فرآیند عیب یابی هوش مصنوعی
رویکرد سیستماتیک برای تشخیص و حل مسائل فنی
شناسایی مسئله
هوش مصنوعی به توضیحات مشکل گوش می دهد و سوالات توضیحی می پرسد
تحلیل تشخیصی
سیستم علائم را تحلیل می کند و علل بالقوه را شناسایی می کند
راهنمایی راه حل
دستورالعمل های گام به گام را برای حل مسئله ارائه می دهد
تأیید و پیگیری
حل را تأیید می کند و در صورت نیاز کمک اضافی ارائه می دهد
نتایج کارایی پشتیبانی
بهبودهای قابل اندازه گیری در عملیات پشتیبانی فنی
مسائل حل شده بدون عامل انسانی
کاهش در میانگین زمان حل
رضایت مشتری از پشتیبانی هوش مصنوعی
در دسترس بودن پشتیبانی فنی
آماده خودکار کردن پشتیبانی فنی هستید؟
کمک فنی فوری و هوشمند را ارائه دهید که مسائل را سریعتر حل می کند