جایگزینی IVR با زبان طبیعی
درختان تلفنی و ناوبری منوهای خسته کننده را حذف کنید. به مشتریان اجازه دهید به طور طبیعی نیازهای خود را بیان کنند و فوراً به مکان مناسب متصل شوند.
ویژگی های رابط صوتی مدرن
سیستم های تلفن قدیمی را با مکالمه هوشمند متحول کنید
درک زبان طبیعی
گزینه های منوی گیج کننده را با مکالمه طبیعی که واقعاً خواسته مشتریان را درک می کند، جایگزین کنید.
حل فوری
سوالات مشتری را فوراً بدون پیمایش در چندین سطح منو حل کنید.
تجربه بهبود یافته
درختان تلفنی خسته کننده را به تعاملات مشتری دلپذیر و کارآمد تبدیل کنید.
IVR سنتی در مقابل زبان طبیعی
تفاوت چشمگیر در تجربه مشتری را ببینید
تجربه مشتری
IVR سنتی
"برای فروش 1 را فشار دهید، برای پشتیبانی 2 را فشار دهید..."
زبان طبیعی
"من برای سفارشم به کمک نیاز دارم - فوراً متصل می شود"
85٪ افزایش رضایت
زمان حل
IVR سنتی
"3-5 دقیقه پیمایش منوها"
زبان طبیعی
"30 ثانیه برای رسیدن به بخش صحیح"
80٪ کاهش زمان
رها شدن تماس
IVR سنتی
"25٪ رها شدن در طول ناوبری منو"
زبان طبیعی
"5٪ نرخ رها شدن"
80٪ کاهش
دسترسی
IVR سنتی
"دشوار برای کاربران مسن/معلول"
زبان طبیعی
"گفتار طبیعی برای همه کاربران"
100٪ دسترسی
بهبودهای قابل اندازه گیری
نتایج واقعی از جایگزینی سیستم های IVR سنتی
افزایش در رضایت مشتری
کاهش در رها شدن تماس
حل سریعتر تماس
کاهش در تماس های اشتباه
آماده مدرن سازی سیستم تلفن خود هستید؟
درختان تلفنی خسته کننده را با مکالمه طبیعی که مشتریان دوست دارند جایگزین کنید