自然言語に代わるIVR
イライラする電話ツリーとメニューナビゲーションを排除します。顧客に自然に話しかけて、自分のニーズを説明し、すぐに適切な場所に接続してください。
最新の音声インターフェイス機能
インテリジェントな会話で時代遅れの電話システムを変換します
自然言語の理解
混乱するメニューオプションを、顧客が本当に望んでいるものを理解する自然な会話に置き換えます。
会話インターフェイス
意図的な認識
コンテキスト認識
即時解像度
複数のメニューレベルをナビゲートせずに、顧客の問い合わせをすぐに解決します。
ゼロ待ち時間
直接回答
即時の支援
改善された体験
イライラする電話の木を、快適で効率的な顧客のやり取りに変えます。
より高い満足
放棄の減少
より良いアクセシビリティ
伝統的なIVR対自然言語
カスタマーエクスペリエンスの劇的な違いをご覧ください
カスタマーエクスペリエンス
従来のIVR
"1を押して販売を、2をサポートするには2を押します..."
自然言語
"注文の助けが必要です」 - すぐに接続されています"
85％の満足度増加
解決までの時間
従来のIVR
"メニューをナビゲートする3〜5分"
自然言語
"適切な部門に到達するには30秒"
80％の時間短縮
放棄に電話してください
従来のIVR
"メニューナビゲーション中に25％を放棄します"
自然言語
"5％の放棄率"
80％の減少
アクセシビリティ
従来のIVR
"高齢者/障害のあるユーザーにとっては困難です"
自然言語
"すべてのユーザーの自然なスピーチ"
100％アクセシビリティ
測定可能な改善
従来のIVRシステムを置き換えることの実際の結果
85％
顧客満足度の向上
80％
コール放棄の削減
70％
より速い通話解像度
90％
誤った方向の呼び出しの削減
電話システムを近代化する準備はできましたか？
イライラする電話の木を、顧客が愛する自然な会話に置き換えます