استبدال IVR باللغة الطبيعية
القضاء على أشجار الهاتف المحبط والتنقل في القائمة. دع العملاء يتحدثون بشكل طبيعي لوصف احتياجاتهم والتوصيل بالمكان الصحيح على الفور.
ميزات الواجهة الصوتية الحديثة
تحويل أنظمة الهاتف القديمة مع محادثة ذكية
فهم اللغة الطبيعية
استبدل خيارات القائمة المربكة مع المحادثة الطبيعية التي تتفهم ما يريده العملاء حقًا.
قرار فوري
حل استفسارات العملاء فورًا دون التنقل من خلال مستويات قائمة متعددة.
خبرة محسنة
تحويل أشجار الهاتف المحبطة إلى تفاعلات عملاء ممتعة وفعالة.
IVR التقليدية مقابل اللغة الطبيعية
انظر الفرق الدراماتيكي في تجربة العملاء
تجربة العملاء
IVR التقليدية
"اضغط 1 للمبيعات ، 2 للحصول على الدعم ..."
لغة طبيعية
"أحتاج إلى مساعدة في طلبي " - متصل على الفور"
زيادة الرضا 85 ٪
حان الوقت للحل
IVR التقليدية
"3-5 دقائق تنقل القوائم"
لغة طبيعية
"30 ثانية للوصول إلى القسم الصحيح"
80 ٪ تقليل الوقت
استدعاء التخلي
IVR التقليدية
"25 ٪ تتخلى أثناء التنقل في القائمة"
لغة طبيعية
"5 ٪ معدل التخلي"
تخفيض 80 ٪
إمكانية الوصول
IVR التقليدية
"من الصعب على المستخدمين المسنين/المعوقين"
لغة طبيعية
"الكلام الطبيعي لجميع المستخدمين"
100 ٪ إمكانية الوصول
تحسينات قابلة للقياس
نتائج حقيقية من استبدال أنظمة IVR التقليدية
زيادة في رضا العملاء
انخفاض في التخلي عن المكالمات
دقة استدعاء أسرع
انخفاض في المكالمات الخاطئة
هل أنت مستعد لتحديث نظام هاتفك؟
استبدل أشجار الهاتف المحبطة بمحادثة طبيعية يحبها العملاء