Kapalit ng IVR na may Natural na Wika
Tanggalin ang mga nakakainis na puno ng telepono at pag-navigate sa menu. Hayaan ang mga customer na magsalita nang natural upang ilarawan ang kanilang mga pangangailangan at agad na makakonekta sa tamang lugar.
Mga Tampok ng Modernong Interface ng Boses
Baguhin ang mga luma na sistema ng telepono na may matalinong pag-uusap
Natural na Pag-unawa sa Wika
Palitan ang mga nakakalitong pagpipilian sa menu ng natural na pag-uusap na nakakaunawa kung ano talaga ang gusto ng mga customer.
Instant na Paglutas
Agad na lutasin ang mga katanungan ng customer nang hindi nagna-navigate sa maraming mga antas ng menu.
Pinabuting Karanasan
Baguhin ang mga nakakainis na puno ng telepono sa mga kaaya-aya, mahusay na pakikipag-ugnayan sa customer.
Tradisyonal na IVR kumpara sa Natural na Wika
Tingnan ang malaking pagkakaiba sa karanasan ng customer
Karanasan ng Customer
Tradisyonal na IVR
"Pindutin ang 1 para sa mga benta, 2 para sa suporta..."
Natural na Wika
"Kailangan ko ng tulong sa aking order —— Agad na nakakonekta"
85% na pagtaas sa kasiyahan
Oras sa Paglutas
Tradisyonal na IVR
"3-5 minuto na nagna-navigate sa mga menu"
Natural na Wika
"30 segundo upang maabot ang tamang departamento"
80% na pagbawas sa oras
Pag-abandona sa Tawag
Tradisyonal na IVR
"25% na nag-aabandona sa panahon ng pag-navigate sa menu"
Natural na Wika
"5% na rate ng pag-abandona"
80% na pagbawas
Accessibility
Tradisyonal na IVR
"Mahirap para sa mga matatanda/may kapansanan na mga gumagamit"
Natural na Wika
"Natural na pagsasalita para sa lahat ng mga gumagamit"
100% na accessibility
Mga Nasusukat na Pagpapabuti
Mga tunay na resulta mula sa pagpapalit ng mga tradisyonal na sistema ng IVR
Pagtaas sa kasiyahan ng customer
Pagbawas sa pag-abandona sa tawag
Mas mabilis na paglutas ng tawag
Pagbawas sa mga maling direksyon na tawag
Handa nang I-modernize ang Iyong Sistema ng Telepono?
Palitan ang mga nakakainis na puno ng telepono ng natural na pag-uusap na gusto ng mga customer