Maagap na Suporta sa Customer
Manatiling nangunguna sa mga isyu ng customer na may matalinong mga maagap na abiso. Awtomatikong ipaalam sa mga customer ang tungkol sa mga update sa serbisyo, mga pagbabago sa account, at mahalagang impormasyon bago sila kailangang tumawag sa iyo.
Mga Tampok sa Matalinong Maagap
Advanced na automation na umaasa sa mga pangangailangan ng customer at pumipigil sa mga isyu
Mga Maagap na Abiso
Awtomatikong abisuhan ang mga customer tungkol sa mahahalagang update, pagbabago, o mga isyu bago sila maging mga problema.
Pag-iwas sa Isyu
Tukuyin nang maaga ang mga potensyal na problema at makipag-ugnayan sa mga customer na may mga solusyon.
Napapanahong Komunikasyon
Maghatid ng kritikal na impormasyon sa tamang oras upang i-maximize ang kasiyahan ng customer.
Mga Komprehensibong Uri ng Abiso
Saklawin ang lahat ng aspeto ng komunikasyon sa customer na may matalinong automation
Mga Pagkawala ng Serbisyo
Ipaalam sa mga customer ang tungkol sa nakaplanong pagpapanatili o hindi inaasahang mga pagkagambala sa serbisyo
Mga Halimbawa:
Mga Pagbabago sa Account
Abisuhan ang mga customer tungkol sa mahahalagang pagbabago sa kanilang mga account o serbisyo
Mga Halimbawa:
Mga Alerto sa Seguridad
Alertuhan ang mga customer sa mga potensyal na isyu sa seguridad o mga kahina-hinalang aktibidad
Mga Halimbawa:
Mga Update sa Produkto
Ibahagi ang impormasyon tungkol sa mga bagong tampok, pagpapabuti, o mga pagbabago
Mga Halimbawa:
Mga Abiso sa Pagsingil
Maagap na komunikasyon tungkol sa pagsingil, mga pagbabayad, at katayuan ng account
Mga Halimbawa:
Mga Update sa Paghahatid
Panatilihing may kaalaman ang mga customer tungkol sa mga pagbabago sa katayuan ng padala at paghahatid
Mga Halimbawa:
Advanced na Makina ng Automation
Patuloy na sinusubaybayan ng aming matalinong sistema ng automation ang iyong mga serbisyo at mga account ng customer, na awtomatikong nagti-trigger ng mga naaangkop na abiso batay sa mga paunang natukoy na panuntunan at mga kagustuhan ng customer.
Real-Time na Pagsubaybay
Patuloy na pagsubaybay sa system at account
Matalinong Pag-priyoridad
Matalinong pag-ranggo at paghahatid ng alerto
Mga Kagustuhan ng Customer
Igalang ang mga indibidwal na kagustuhan sa komunikasyon
Mga Tampok sa Automation
Live na Pagsubaybay
Epekto sa Maagap na Suporta
Mga nasusukat na pagpapabuti sa kasiyahan ng customer at kahusayan sa suporta
Pagbawas sa mga reaktibong tawag sa suporta
Kasiyahan ng customer sa mga maagap na update
Pagbaba sa churn ng customer
Awtomatikong pagsubaybay at mga alerto
Handa nang Mauna sa mga Isyu ng Customer?
Baguhin ang iyong suporta sa customer na may matalinong mga maagap na abiso at pag-iwas sa isyu