Support client proactif
Anticipez les problèmes des clients avec des notifications proactives intelligentes. Informez automatiquement les clients des mises à jour de service, des modifications de compte et des informations importantes avant qu'ils n'aient besoin de vous appeler.
Fonctionnalités proactives intelligentes
Automatisation avancée qui anticipe les besoins des clients et prévient les problèmes
Notifications proactives
Avertissez automatiquement les clients des mises à jour, des modifications ou des problèmes importants avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
Prévention des problèmes
Identifiez rapidement les problèmes potentiels et contactez les clients avec des solutions.
Communication opportune
Fournissez des informations critiques au bon moment pour maximiser la satisfaction client.
Types de notifications complets
Couvrez tous les aspects de la communication client avec une automatisation intelligente
Pannes de service
Informez les clients de la maintenance planifiée ou des interruptions de service inattendues
Exemples:
Modifications de compte
Avertissez les clients des modifications importantes de leurs comptes ou services
Exemples:
Alertes de sécurité
Alertez les clients des problèmes de sécurité potentiels ou des activités suspectes
Exemples:
Mises à jour du produit
Partagez des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les améliorations ou les modifications
Exemples:
Notifications de facturation
Communication proactive sur la facturation, les paiements et l'état du compte
Exemples:
Mises à jour de livraison
Tenez les clients informés des changements d'état d'expédition et de livraison
Exemples:
Moteur d'automatisation avancé
Notre système d'automatisation intelligent surveille en permanence vos services et vos comptes clients, déclenchant automatiquement les notifications appropriées en fonction de règles prédéfinies et des préférences des clients.
Surveillance en temps réel
Surveillance continue du système et du compte
Priorisation intelligente
Classement et livraison intelligents des alertes
Préférences du client
Respectez les préférences de communication individuelles
Fonctionnalités d'automatisation
Surveillance en direct
Impact du support proactif
Améliorations mesurables de la satisfaction client et de l'efficacité du support
Réduction des appels de support réactifs
Satisfaction client avec les mises à jour proactives
Diminution du taux de désabonnement des clients
Surveillance et alertes automatisées
Prêt à anticiper les problèmes des clients?
Transformez votre support client avec des notifications proactives intelligentes et une prévention des problèmes