دعم العملاء الاستباقي
ابق على قضايا العملاء مع الإخطارات الاستباقية الذكية. إبلاغ العملاء تلقائيًا بتحديثات الخدمة ، وتغييرات الحساب ، والمعلومات المهمة قبل أن يحتاجوا إلى الاتصال بك.
ميزات استباقية ذكية
الأتمتة المتقدمة التي تتوقع احتياجات العملاء وتمنع المشكلات
الإخطارات الاستباقية
قم بإخطار العملاء تلقائيًا بالتحديثات أو التغييرات أو المشكلات المهمة قبل أن تصبح مشاكل.
الوقاية من القضية
تحديد المشكلات المحتملة في وقت مبكر والتواصل مع العملاء الذين لديهم حلول.
التواصل في الوقت المناسب
تقديم معلومات مهمة في الوقت المناسب لزيادة رضا العملاء إلى الحد الأقصى.
أنواع الإخطار الشاملة
تغطية جميع جوانب التواصل مع الأتمتة الذكية
انقطاع الخدمة
إبلاغ العملاء بالصيانة المخططة أو اضطرابات الخدمة غير المتوقعة
أمثلة:
تغييرات الحساب
إخطار العملاء بالتغييرات المهمة في حساباتهم أو خدماتهم
أمثلة:
تنبيهات الأمن
تنبيه العملاء إلى مشكلات أمنية محتملة أو أنشطة مشبوهة
أمثلة:
تحديثات المنتج
شارك معلومات حول الميزات الجديدة أو التحسينات أو التغييرات
أمثلة:
إشعارات الفواتير
الاتصال الاستباقي حول الفواتير والمدفوعات وحالة الحساب
أمثلة:
تحديثات التسليم
إبقاء العملاء على اطلاع على تغييرات الشحن والتوصيل
أمثلة:
محرك الأتمتة المتقدمة
يراقب نظام الأتمتة الذكي الخاص بنا باستمرار خدماتك وحسابات العملاء ، مما يؤدي تلقائيًا إلى الإشعارات المناسبة بناءً على القواعد المحددة مسبقًا وتفضيلات العملاء.
المراقبة في الوقت الحقيقي
مراقبة النظام المستمر ومراقبة الحساب
تحديد الأولويات الذكية
تصنيف التنبيه الذكي والتسليم
تفضيلات العملاء
احترام تفضيلات الاتصال الفردية
ميزات الأتمتة
المراقبة المباشرة
تأثير الدعم الاستباقي
تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء وكفاءة الدعم
انخفاض في مكالمات الدعم التفاعلي
رضا العملاء عن التحديثات الاستباقية
انخفاض في مضرب العملاء
المراقبة التلقائية والتنبيهات
هل أنت مستعد للتقدم في قضايا العملاء؟
قم بتحويل دعم العملاء الخاص بك بالإشعارات الاستباقية الذكية والوقاية من القضية