Проактивная поддержка клиентов
Опережайте проблемы клиентов с помощью интеллектуальных проактивных уведомлений. Автоматически информируйте клиентов об обновлениях сервиса, изменениях учетной записи и важной информации до того, как им понадобится вам позвонить.
Интеллектуальные проактивные функции
Расширенная автоматизация, которая предвосхищает потребности клиентов и предотвращает проблемы
Проактивные уведомления
Автоматически уведомляйте клиентов о важных обновлениях, изменениях или проблемах до того, как они станут проблемами.
Предотвращение проблем
Выявляйте потенциальные проблемы на ранней стадии и обращайтесь к клиентам с решениями.
Своевременная коммуникация
Доставляйте критически важную информацию в нужное время, чтобы максимизировать удовлетворенность клиентов.
Комплексные типы уведомлений
Охватывайте все аспекты коммуникации с клиентами с помощью интеллектуальной автоматизации
Сбои в работе сервиса
Информируйте клиентов о плановом обслуживании или неожиданных сбоях в работе сервиса
Примеры:
Изменения учетной записи
Уведомляйте клиентов о важных изменениях в их учетных записях или услугах
Примеры:
Оповещения безопасности
Оповещайте клиентов о потенциальных проблемах безопасности или подозрительной активности
Примеры:
Обновления продуктов
Делитесь информацией о новых функциях, улучшениях или изменениях
Примеры:
Уведомления о выставлении счетов
Проактивная коммуникация о выставлении счетов, платежах и статусе учетной записи
Примеры:
Обновления доставки
Держите клиентов в курсе изменений статуса отправления и доставки
Примеры:
Расширенный движок автоматизации
Наша интеллектуальная система автоматизации постоянно отслеживает ваши услуги и учетные записи клиентов, автоматически запуская соответствующие уведомления на основе предопределенных правил и предпочтений клиентов.
Мониторинг в реальном времени
Постоянный мониторинг системы и учетной записи
Умная приоритизация
Интеллектуальное ранжирование и доставка оповещений
Предпочтения клиентов
Уважайте индивидуальные предпочтения в общении
Функции автоматизации
Живой мониторинг
Влияние проактивной поддержки
Измеримые улучшения в удовлетворенности клиентов и эффективности поддержки
Сокращение реактивных звонков в службу поддержки
Удовлетворенность клиентов проактивными обновлениями
Сокращение оттока клиентов
Автоматический мониторинг и оповещения
Готовы опережать проблемы клиентов?
Преобразуйте свою поддержку клиентов с помощью интеллектуальных проактивных уведомлений и предотвращения проблем