Soporte proactivo al cliente
Adelántese a los problemas de los clientes con notificaciones proactivas inteligentes. Informe automáticamente a los clientes sobre las actualizaciones del servicio, los cambios en la cuenta y la información importante antes de que necesiten llamarlo.
Funciones proactivas inteligentes
Automatización avanzada que anticipa las necesidades de los clientes y previene problemas
Notificaciones proactivas
Notifique automáticamente a los clientes sobre actualizaciones, cambios o problemas importantes antes de que se conviertan en problemas.
Prevención de problemas
Identifique los problemas potenciales de forma temprana y comuníquese con los clientes con soluciones.
Comunicación oportuna
Entregue información crítica en el momento adecuado para maximizar la satisfacción del cliente.
Tipos de notificación completos
Cubra todos los aspectos de la comunicación con el cliente con una automatización inteligente
Interrupciones del servicio
Informe a los clientes sobre el mantenimiento planificado o las interrupciones inesperadas del servicio
Ejemplos:
Cambios en la cuenta
Notifique a los clientes sobre cambios importantes en sus cuentas o servicios
Ejemplos:
Alertas de seguridad
Alerte a los clientes sobre posibles problemas de seguridad o actividades sospechosas
Ejemplos:
Actualizaciones de productos
Comparta información sobre nuevas funciones, mejoras o cambios
Ejemplos:
Notificaciones de facturación
Comunicación proactiva sobre facturación, pagos y estado de la cuenta
Ejemplos:
Actualizaciones de entrega
Mantenga informados a los clientes sobre los cambios en el estado del envío y la entrega
Ejemplos:
Motor de automatización avanzado
Nuestro sistema de automatización inteligente supervisa continuamente sus servicios y las cuentas de los clientes, activando automáticamente las notificaciones apropiadas en función de las reglas predefinidas y las preferencias de los clientes.
Supervisión en tiempo real
Supervisión continua del sistema y de la cuenta
Priorización inteligente
Clasificación y entrega de alertas inteligentes
Preferencias del cliente
Respete las preferencias de comunicación individuales
Funciones de automatización
Supervisión en vivo
Impacto del soporte proactivo
Mejoras medibles en la satisfacción del cliente y la eficiencia del soporte
Reducción de las llamadas de soporte reactivas
Satisfacción del cliente con las actualizaciones proactivas
Disminución de la rotación de clientes
Supervisión y alertas automatizadas
¿Listo para adelantarse a los problemas de los clientes?
Transforme su atención al cliente con notificaciones proactivas inteligentes y prevención de problemas