Suport proactiv pentru clienți
Anticipați problemele clienților cu notificări proactive inteligente. Informați automat clienții despre actualizări de servicii, modificări de cont și informații importante înainte de a fi nevoie să vă apeleze.
Funcționalități proactive inteligente
Automatizare avansată care anticipează nevoile clienților și previne problemele
Notificări proactive
Notificați automat clienții despre actualizări importante, modificări sau probleme înainte de a deveni probleme.
Prevenirea problemelor
Identificați probleme potențiale devreme și contactați clienții cu soluții.
Comunicare în timp util
Livrați informații critice la momentul potrivit pentru a maximiza satisfacția clienților.
Tipuri complete de notificări
Acoperiți toate aspectele comunicării cu clienții cu automatizare inteligentă
Întreruperi de serviciu
Informați clienții despre mentenanța planificată sau întreruperile neașteptate de serviciu
Exemple:
Modificări cont
Notificați clienții despre modificări importante ale conturilor sau serviciilor lor
Exemple:
Alerte de securitate
Alertați clienții cu privire la posibile probleme de securitate sau activități suspecte
Exemple:
Actualizări produse
Partajați informații despre noi funcționalități, îmbunătățiri sau modificări
Exemple:
Notificări de facturare
Comunicare proactivă despre facturare, plăți și starea contului
Exemple:
Actualizări de livrare
Țineți clienții informați despre modificările stării expedierii și livrării
Exemple:
Motor avansat de automatizare
Sistemul nostru inteligent de automatizare monitorizează continuu serviciile și conturile clienților dvs., declanșând automat notificări adecvate pe baza regulilor predefinite și a preferințelor clienților.
Monitorizare în timp real
Monitorizare continuă a sistemului și a contului
Prioritizare inteligentă
Clasificare și livrare inteligentă a alertelor
Preferințe clienți
Respectați preferințele individuale de comunicare
Funcționalități de automatizare
Monitorizare live
Impact suport proactiv
Îmbunătățiri măsurabile în satisfacția clienților și eficiența suportului
Reducerea apelurilor de suport reactive
Satisfacția clienților cu actualizări proactive
Reducerea abandonului clienților
Monitorizare și alerte automate
Gata să anticipați problemele clienților?
Transformați-vă suportul clienților cu notificări proactive inteligente și prevenirea problemelor