Sokongan Pelanggan Proaktif
Kekal di hadapan isu pelanggan dengan pemberitahuan proaktif pintar. Secara automatik maklumkan pelanggan tentang kemas kini perkhidmatan, perubahan akaun, dan maklumat penting sebelum mereka perlu menghubungi anda.
Ciri-ciri Proaktif Pintar
Automasi lanjutan yang menjangka keperluan pelanggan dan mencegah isu
Pemberitahuan Proaktif
Secara automatik memberitahu pelanggan tentang kemas kini penting, perubahan, atau isu sebelum ia menjadi masalah.
Pencegahan Isu
Kenal pasti masalah yang berpotensi lebih awal dan hubungi pelanggan dengan penyelesaian.
Komunikasi Tepat Pada Masanya
Sampaikan maklumat kritikal pada masa yang tepat untuk memaksimumkan kepuasan pelanggan.
Jenis Pemberitahuan Komprehensif
Meliputi semua aspek komunikasi pelanggan dengan automasi pintar
Gangguan Perkhidmatan
Maklumkan pelanggan tentang penyelenggaraan yang dirancang atau gangguan perkhidmatan yang tidak dijangka
Contoh:
Perubahan Akaun
Maklumkan pelanggan tentang perubahan penting pada akaun atau perkhidmatan mereka
Contoh:
Makluman Keselamatan
Maklumkan pelanggan tentang isu keselamatan yang berpotensi atau aktiviti mencurigakan
Contoh:
Kemas Kini Produk
Kongsi maklumat tentang ciri-ciri baru, peningkatan, atau perubahan
Contoh:
Pemberitahuan Pengebilan
Komunikasi proaktif tentang pengebilan, pembayaran, dan status akaun
Contoh:
Kemas Kini Penghantaran
Berikan maklumat kepada pelanggan tentang perubahan status penghantaran dan penghantaran
Contoh:
Enjin Automasi Lanjutan
Sistem automasi pintar kami sentiasa memantau perkhidmatan dan akaun pelanggan anda, secara automatik mencetuskan pemberitahuan yang sesuai berdasarkan peraturan yang telah ditetapkan dan pilihan pelanggan.
Pemantauan Masa Nyata
Pemantauan sistem dan akaun berterusan
Keutamaan Pintar
Penilaian dan penghantaran makluman pintar
Pilihan Pelanggan
Hormati pilihan komunikasi individu
Ciri-ciri Automasi
Pemantauan Langsung
Impak Sokongan Proaktif
Peningkatan yang boleh diukur dalam kepuasan pelanggan dan kecekapan sokongan
Pengurangan dalam panggilan sokongan reaktif
Kepuasan pelanggan dengan kemas kini proaktif
Pengurangan dalam churn pelanggan
Pemantauan dan makluman automatik
Bersedia untuk Mendahului Isu Pelanggan?
Ubah sokongan pelanggan anda dengan pemberitahuan proaktif pintar dan pencegahan isu