پشتیبانی پیشگیرانه مشتری
با اعلان های پیشگیرانه هوشمند از مسائل مشتری پیشی بگیرید. به طور خودکار مشتریان را در مورد به روز رسانی های خدمات، تغییرات حساب و اطلاعات مهم قبل از اینکه نیاز به تماس با شما داشته باشند، مطلع کنید.
ویژگی های پیشگیرانه هوشمند
اتوماسیون پیشرفته ای که نیازهای مشتری را پیش بینی می کند و از مسائل جلوگیری می کند
اعلان های پیشگیرانه
به طور خودکار مشتریان را در مورد به روز رسانی های مهم، تغییرات یا مسائل قبل از اینکه به مشکل تبدیل شوند، مطلع کنید.
پیشگیری از مسئله
مشکلات بالقوه را زودتر شناسایی کنید و با راه حل ها به مشتریان دسترسی پیدا کنید.
ارتباط به موقع
اطلاعات حیاتی را در زمان مناسب برای حداکثر رضایت مشتری ارائه دهید.
انواع اعلان جامع
تمام جنبه های ارتباط با مشتری را با اتوماسیون هوشمند پوشش دهید
قطعی خدمات
مشتریان را در مورد نگهداری برنامه ریزی شده یا اختلالات غیرمنتظره خدمات مطلع کنید
نمونه ها:
تغییرات حساب
مشتریان را در مورد تغییرات مهم در حساب ها یا خدمات آنها مطلع کنید
نمونه ها:
هشدارهای امنیتی
مشتریان را از مسائل امنیتی بالقوه یا فعالیت های مشکوک هشدار دهید
نمونه ها:
به روز رسانی محصول
اطلاعاتی در مورد ویژگی های جدید، بهبودها یا تغییرات به اشتراک بگذارید
نمونه ها:
اعلان های صورتحساب
ارتباط پیشگیرانه در مورد صورتحساب، پرداخت ها و وضعیت حساب
نمونه ها:
به روز رسانی های تحویل
مشتریان را در مورد تغییرات وضعیت حمل و نقل و تحویل مطلع نگه دارید
نمونه ها:
موتور اتوماسیون پیشرفته
سیستم اتوماسیون هوشمند ما به طور مداوم خدمات و حساب های مشتری شما را نظارت می کند و به طور خودکار اعلان های مناسب را بر اساس قوانین از پیش تعریف شده و ترجیحات مشتری ایجاد می کند.
نظارت در زمان واقعی
نظارت مداوم بر سیستم و حساب
اولویت بندی هوشمند
رتبه بندی و تحویل هوشمند هشدار
ترجیحات مشتری
رعایت ترجیحات ارتباطی فردی
ویژگی های اتوماسیون
نظارت زنده
تأثیر پشتیبانی پیشگیرانه
بهبودهای قابل اندازه گیری در رضایت مشتری و کارایی پشتیبانی
کاهش در تماس های پشتیبانی واکنشی
رضایت مشتری از به روز رسانی های پیشگیرانه
کاهش در ریزش مشتری
نظارت و هشدارهای خودکار
آماده پیشی گرفتن از مسائل مشتری هستید؟
پشتیبانی مشتری خود را با اعلان های پیشگیرانه هوشمند و پیشگیری از مسئله متحول کنید