انتقال تماس هوشمند در ساعات کاری
مسیریابی تماس خود را با انتقال هوشمند مجهز به هوش مصنوعی که قصد تماس گیرنده را درک می کند و آنها را فوراً به فرد مناسب متصل می کند، متحول کنید، زمان انتظار را کاهش داده و رضایت مشتری را بهبود بخشید.
ویژگی های مسیریابی تماس هوشمند
فناوری هوش مصنوعی پیشرفته ای که تماس ها را با دقت درک و مسیریابی می کند
مسیریابی هوشمند
هوش مصنوعی قصد تماس گیرنده را تحلیل می کند و به مناسب ترین بخش یا عامل مسیریابی می کند.
بهینه سازی عامل
حجم کار را در بین عوامل متعادل کنید و اطمینان حاصل کنید که تماس ها به متخصصان موجود می رسند.
کاهش زمان انتظار
زمان انتظار مشتری را با مسیریابی کارآمد و مدیریت صف به حداقل برسانید.
مسیریابی هوشمند در عمل
ببینید چگونه هوش مصنوعی ما قصد را شناسایی می کند و تماس ها را برای نتایج بهینه مسیریابی می کند
استعلام صورتحساب
مسیریابی به بخش صورتحساب
90٪ حل در تماس اول
پشتیبانی فنی
مسیریابی به تیم فنی
85٪ حل مسئله
علاقه به فروش
مسیریابی به تیم فروش
40٪ نرخ تبدیل
مشتری VIP
صف اولویت
< 30 ثانیه زمان انتظار
تأثیر قابل اندازه گیری
نتایج واقعی از پیاده سازی انتقال تماس هوشمند
کاهش در میانگین زمان انتظار
نرخ حل در تماس اول
بهبود در کارایی عامل
مسیریابی دقیق به بخش صحیح
آماده بهینه سازی مسیریابی تماس خود هستید؟
زمان انتظار را کاهش دهید و رضایت مشتری را با انتقال تماس هوشمند بهبود بخشید