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营业时间内的智慧来电转接

通过 AI 驱动的智慧转接技术彻底改变您的来电路由系统,能够理解来电者意图并立即将其转接至正确的人员,减少等待时间并提升客户满意度。

智慧来电路由功能

先进的 AI 技术,能够准确理解并路由来电

智慧路由

AI 分析来电者意图并路由至最适合的部门或专员。

意图识别
技能型路由
优先级处理

专员优化

平衡专员间的工作负荷,确保来电能接通到可用的专业人员。

负载平衡
可用性检查
专业领域匹配

缩短等待时间

通过高效路由和队列管理将客户等待时间降至最低。

队列优化
回电选项
即时更新

智慧路由实际应用

了解我们的 AI 如何识别意图并路由来电以获得最佳结果

帐单查询

路由至帐务部门

90% 首次通话解决率

技术支援

路由至技术团队

85% 问题解决率

销售咨询

路由至销售团队

40% 转换率

VIP 客户

优先队列

< 30 秒等待时间

可衡量的成效

实施智慧来电转接的实际成果

70%

平均等待时间减少

85%

首次通话解决率

40%

专员效率提升

95%

正确部门路由准确率

准备好优化您的来电路由了吗?

通过智慧来电转接减少等待时间并提升客户满意度

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