营业时间内的智慧来电转接
通过 AI 驱动的智慧转接技术彻底改变您的来电路由系统,能够理解来电者意图并立即将其转接至正确的人员,减少等待时间并提升客户满意度。
智慧来电路由功能
先进的 AI 技术,能够准确理解并路由来电
智慧路由
AI 分析来电者意图并路由至最适合的部门或专员。
意图识别
技能型路由
优先级处理
专员优化
平衡专员间的工作负荷,确保来电能接通到可用的专业人员。
负载平衡
可用性检查
专业领域匹配
缩短等待时间
通过高效路由和队列管理将客户等待时间降至最低。
队列优化
回电选项
即时更新
智慧路由实际应用
了解我们的 AI 如何识别意图并路由来电以获得最佳结果
帐单查询
路由至帐务部门
90% 首次通话解决率
技术支援
路由至技术团队
85% 问题解决率
销售咨询
路由至销售团队
40% 转换率
VIP 客户
优先队列
< 30 秒等待时间
可衡量的成效
实施智慧来电转接的实际成果
70%
平均等待时间减少
85%
首次通话解决率
40%
专员效率提升
95%
正确部门路由准确率
准备好优化您的来电路由了吗?
通过智慧来电转接减少等待时间并提升客户满意度