LINE官方雙重認證，技術實力最強保證
Seasalt.ai 很榮幸成為 LINE 官方認證的 「Authorized AI Partner」 與 「Certified Provider」。我們在 AI 整合能力與技術服務穩定性上，擁有 LINE 官方認可的最高標準，是您最值得信賴的合作夥伴。
LINE Authorized AI Partner
LINE官方認證AI夥伴
LINE Certified Provider
LINE認證技術服務供應商
您的客服是否正陷入一場無聲的危機？
您的顧客正在流失，而您可能毫無察覺。
無盡的等待音...然後掛斷
尖峰時段電話永遠佔線，顧客的耐心在等待中消磨殆盡，商機也隨之而去。
「非營業時間，請稍後再撥」
顧客的需求從不打烊，但您的服務卻有。下班後、假日的潛在客戶，都成了錯過的遺憾。
高昂的人力與時間成本
建立與維持一個真人客服團隊，不僅薪資成本高昂，更要投入大量時間進行訓練與管理。
重複問題的無限迴圈
80%的客服時間，都浪費在回答「營業到幾點？」、「地址在哪裡？」等基礎問題上，無法專注於處理更複雜的客戶需求。
解鎖新商機：真實商業應用場景
Seasalt.ai 的 LINE 語音AI方案不僅是客服工具，更是各行各業的業務增長利器。
餐飲零售業：24小時不打烊的超級店員
全天候自動訂位：透過與 inline.app 的完美整合
分店資訊即時答：AI助理化身萬事通
最新優惠活動語音推播：主動告知折扣活動
電商與網拍：永不疲倦的訂單處理專家
訂單狀態與物流追蹤：即時查詢訂單狀態
退換貨政策自動說明：清晰解釋流程與條款
產品規格與庫存問答：提供最準確的答覆
診所、沙龍、服務業：您的智慧預約秘書
24小時預約排程與查詢：不受櫃檯服務時間限制
服務項目與價格介紹：幫助顧客做出最佳選擇
行前提醒與注意事項：大幅降低顧客失約率
品牌企業與B2B：第一線的智慧資訊總機
潛在客戶資訊篩選與記錄：提供高質量的銷售線索
取代傳統IVR：智能判斷並提供指引
永不關機的品牌資訊熱線：24小時可靠管道
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集成 inline.app，讓訂位全自動化
通過 Seasalt.ai 與 inline 隨時電話預約訂位
Seasalt.ai x inline：電話訂位一氣呵成
透過 Seasalt.ai 的 SeaVoice 語音助理，顧客從 LINE Call Plus 撥入後即可口頭完成訂位需求。系統即時查詢 inline 的可用時段、座位配置，並以語音引導完成確認，過程無需人工介入。
- •即時查詢可訂位：連接 inline 可用時段與桌位圖
- •語音完成確認：自動送出確認簡訊、避免人為疏失
- •資料自動寫回：訂位結果同步回 inline，前台零負擔
為何以 Seasalt.ai 為核心？
- •台灣口音自然語音：更貼近在地顧客溝通習慣
- •知識庫整合：可同步回答營業資訊、活動與加價購
- •跨渠道一致：與 SeaChat 文字機器人共用知識與策略
整合流程
- •LINE Call Plus 撥入 → SeaVoice 語音助理理解需求
- •查詢 inline 空位 → 語音確認人數/時段/偏好
- •建立訂位 → 結果寫回 inline，簡訊通知顧客
營運自動化
- •尖峰時段零漏接：同時處理大量來電
- •自動確認與提醒：降低爽約，提升翻桌率
- •VIP 規則：自動識別並套用座位/偏好
資料連動
- •與 SeaChat 共用知識庫，跨語音/文字一致回覆
- •訂位數據可視化：熱門時段、取消率、轉換率
- •後續再行銷：顧客成為 LINE 好友，精準觸達
以 Seasalt.ai 為核心，將語音理解、知識庫與 inline 訂位深度整合，讓電話訂位真正做到全自動化。
Line Call Plus x Seasalt.ai
企業級雲端整合，零硬體上線；以 SeaVoice + SeaChat 打通 LINE 網路通話的 AI 客服全流程
關於 LINE Call Plus 與技術整合
- •零硬體需求：雲端 SaaS，一鍵啟用，無需 SBC/VoIP 自行部署
- •網路語音品質：LINE 已優化語音體驗，穩定網路下清晰流暢
- •非傳統電話號碼：由官方帳號的「通話」按鈕直接撥入
- •多管道語音：亦支援市話/手機號轉接至 AI 助理，統一自動化
- •中斷續辦：SeaVoice 留存對話紀錄，方便後續主動跟進
關於 Seasalt.ai 平台與 AI 功能
- •10 分鐘上線：無需程式背景，上傳 Excel/PDF/網址 即可訓練
- •理解複雜問題：大語言模型驅動，支援脈絡理解與持續優化
- •SeaVoice 可客製：語速/語調/發音可調，打造專屬品牌聲音
- •營運儀表板：追蹤來電量、獨立用戶、轉接比率等關鍵指標
- •跨文字與語音：SeaChat 與 SeaVoice 共用知識庫，口徑一致
一箭雙雕：LINE＋電話，語音溝通全制霸
無論您的顧客偏好LINE Call還是換通電話，Seasalt.ai 都能提供全天候無縫接軌的AI自動化服務。
客戶端
企業端
LINE Call Plus 支援
完整整合 LINE Call Plus API，讓您的客戶直接透過 LINE App 撥打網路電話給企業。無需額外下載或註冊，使用熟悉的 LINE 介面即可享受高品質語音通話，大幅降低客戶使用門檻，提升聯繫意願。
傳統電話支援
同時支援市話與手機號碼撥打，確保所有客戶都能透過最熟悉的方式聯繫您的企業。無論客戶使用哪種通話方式，都能享受到相同水準的 AI 語音助理服務，真正做到全渠道覆蓋。
親眼見證AI的威力：功能展示影片
LINE Call Plus演示
觀看我們的演示教學，了解LINE Call Plus實際體驗，讓您的 LINE 官方帳號立即擁有AI超能力。
LINE Call Plus 數據分析
LINE Call Plus 統計完成資料（示意）
追蹤指標與意義
- •不重複用戶：過去 7/30 天的獨立來電者，衡量觸及面與新客比重
- •通話：總通話量與趨勢，評估電話需求波動與行銷活動成效
- •放棄接通：顧客未接通即離開的次數，用於優化流程與話術
- •通話時間：平均/總時長與同期變化，反映問題複雜度與處理效率
如何用於營運優化
- •尖峰時段預備：依通話量熱區調整 SeaVoice 回覆策略與 SLA
- •降低放棄接通：調整開場白與選單引導，縮短首響時間
- •提升轉換：搭配 inline 可訂位時段，優先推薦高供給時段
- •跨渠道洞察：與 SeaChat 文字對話數據對照，統一知識庫口徑
不只會聽會說，更是懂你業務的超級大腦
我們的語音AI服務，背後由強大的 SeaVoice 平台 驅動，它不僅僅是一個聊天機器人，更是您的AI營運中心。
全方位知識庫，上傳即學習
上傳Excel價目表、PDF產品型錄、公司網站網址、甚至是教學影片，AI即可在幾分鐘內學習完畢，成為該領域的專家。
10分鐘極速上線，無需任何程式背景
直覺化的後台介面，讓您像編輯文件一樣簡單地設定AI助理。從建立對話流程到上傳知識，全程無需編寫任何程式碼。
AI與真人的完美協作
當遇到AI無法處理的複雜問題時，系統可設定無縫轉接真人客服。真人客服可看到完整的AI對話紀錄。
有溫度的台灣口音，自然流暢
採用 Seasalt.ai 獨家 SeaVoice 語音技術，專為台灣市場優化，提供最接近真人的語氣與腔調。
數據洞察儀表板
輕鬆追蹤來電數量、熱門問題、對話長度等關鍵數據，幫助您不斷優化AI助理的表現。
企業級安全與權限控管
支援角色權限、審核流程與稽核記錄，保障資料安全與法規合規。
效益清晰可見：為何您的企業現在就需要？
導入 Seasalt.ai LINE 語音AI服務，帶來的不只是效率提升，更是全面的商業價值。
大幅降低營運成本
- 通話費節省： 顧客免費撥打更無憂，LINE Call Plus每分鐘較傳統電信費用更優惠。
- 人力成本釋放： 將80%重複性問題交給AI，讓真人客服專注於高價值的銷售與複雜客訴處理
有效提升營收轉換
- 24/7商機捕獲： 全天候接聽電話，將非營業時間的每一通詢問都轉化為潛在訂單
- 通話即是粉絲： 來電顧客自動成為LINE好友，方便您進行後續的再行銷與優惠推播
創造極致顧客體驗
- 零等待時間： 告別惱人的客服等待音樂，每一通電話都能立即得到回應
- 顧客通話免費： 顧客透過LINE撥打完全免費，大幅提升致電意願
- VIP專屬通道： 可設定VIP客戶來電時，跳過AI直接轉接專屬真人客服
強化品牌專業形象
- 展現創新思維： 提供現代化、高效率的溝通管道，讓您的品牌在競爭對手中脫穎而出
- 溝通管道一致性： 在顧客最常使用的LINE平台上，提供無縫的文字與語音溝通體驗
常見問題 (FAQ)
我們公司已經有傳統的電話 IVR 系統，導入後能否共存？
絕對可以！Seasalt.ai 的方案具備高度彈性，能與您現有的 IVR 系統並行運作。您可以根據分流策略自由配置，例如，設定特定時段或特定需求的來電由 AI 處理。甚至可以為 VIP 客戶設定專屬通道，讓他們來電時能跳過 AI/IVR，直通真人專員，提供尊榮服務。
尖峰時段電話量超大，AI 系統真的能扛住嗎？
這正是 AI 的強項所在！在客服高峰期，所有來電會先由 AI 語音助理接聽並進行第一線處理與分流。AI 能瞬間處理大量重複性問題（如訂位、查詢），僅將真正需要真人介入的高價值或複雜對話轉接給客服團隊。您還可以啟用「自動超時交還 AI」的混合模式，確保沒有任何一通電話被遺漏，大幅提升服務量能。
我們除了 LINE，還有官網、Facebook 等多個客服管道，回覆口徑能保持一致嗎？
當然。Seasalt.ai 的核心理念就是「統一管理」。它能將來自 LINE、官方網站、Facebook Messenger 等多個渠道的對話，全部整合在一個統一的中台界面。您的團隊可以在同一個地方看到所有顧客訊息，並使用基於相同知識庫的 AI 進行回覆，確保無論顧客從哪個管道進來，都能獲得一致、準確的品牌體驗與回覆策略。
關於 LINE Call Plus 與技術整合
導入 Seasalt.ai 的 AI 語音服務，需要採購特定的硬體設備嗎？
不需要。Seasalt.ai 的服務是基於雲端的 SaaS 解決方案。您不需要為此購置任何額外的主機或硬體設備。我們處理了所有與 LINE Call Plus 串接所需的 SBC（Session Border Controller）與 VoIP Gateway 設定，您只需專注於在 SeaChat 平台上設定您的 AI 助理即可。
顧客通話的音質如何？會不會受到網路影響？
LINE Call Plus 的通話品質主要取決於用戶端的網路連線狀況。LINE 已對語音通話進行優化，在穩定的網路環境（如 Wi‑Fi 或 4G/5G）下，通話品質清晰流暢。Seasalt.ai 端則確保 SeaVoice 的語音生成品質，提供自然順暢的對話體驗。
我們可以指定 AI 助理接聽的電話號碼嗎？
LINE Call Plus 透過官方帳號的「通話」按鈕發起網路來電，並不綁定傳統電話號碼。不過，Seasalt.ai 也提供傳統號碼的語音機器人服務，您可將既有市話或手機號碼轉接至 AI 助理，實現多管道語音自動化。
如果 AI 通話到一半斷線，該怎麼辦？
SeaChat 平台會記錄每一通來電的完整對話歷史（包含語音轉文字）。若通話意外中斷，真人客服可在後台查看該顧客的來電紀錄與對話內容，並可視情況透過 LINE 訊息主動聯繫顧客，完成未竟的服務。
關於 Seasalt.ai 平台與 AI 功能
訓練 AI 助理會不會很困難？需要多久才能上線？
完全不會！SeaChat 以「無需程式背景」為核心設計理念。只要將常見問答、產品列表、服務流程等整理成 Excel 或 PDF，上傳至知識庫即可開始運作；最快 10 分鐘內即可完成第一版設定並開始測試。
AI 助理能理解多複雜的問題？會不會答非所問？
我們的 AI 助理基於先進的大語言模型，具備良好的自然語言理解與脈絡記憶能力。您可透過優化知識庫與後台「檢視對話」機制持續調整，AI 會從修正中學習，回答的精準度會愈來愈高。
AI 語音助理的聲音可以客製化嗎？
可以。Seasalt.ai 的 SeaVoice 支援 TTS 客製化，包含語速、語調與特定詞彙發音調整，協助您打造符合品牌形象的專屬聲音。
導入後，如何評估 AI 助理的成效？
SeaChat 內建數據儀表板，能追蹤總來電/訊息量、熱門問題排行、AI 獨立處理比率、轉接真人次數等關鍵指標，協助您評估成效並持續優化服務流程。
準備好迎接 LINE 客服的革命了嗎？
別再讓電話佔線和非營業時間成為您與顧客之間的距離。讓 Seasalt.ai 語音AI助理成為您最強大、最不知疲倦的24小時客服專家與超級業務員。
體驗 SeaVoice 語音技術
了解 SeaVoice 文字轉語音客製化後台，如何調整發音、語調與停頓，創造出獨一無二、最貼近真人的語音體驗。
SeaVoice/SeaChat 平台導覽
深入了解 SeaChat 平台如何運作，從上傳知識到與真人客服協作，感受其強大且易用的功能。