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24時間365日利用可能

営業時間中のスマートコール転送

発信者の意図を理解し、即座に適切な担当者に接続するAIを活用したインテリジェントな転送で、コールルーティングに革命を起こし、待ち時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。

インテリジェントなコールルーティング機能

通話を正確に理解してルーティングする高度なAIテクノロジー

インテリジェントなルーティング

AIが発信者の意図を分析し、最も適切な部門またはエージェントにルーティングします。

意図認識
スキルベースのルーティング
優先処理

エージェントの最適化

エージェント間の作業負荷を分散し、通話が利用可能な専門家に確実に届くようにします。

負荷分散
可用性の確認
専門知識のマッチング

待ち時間の短縮

効率的なルーティングとキュー管理で顧客の待ち時間を最小限に抑えます。

キューの最適化
コールバックオプション
リアルタイム更新

スマートルーティングの実際

当社のAIが意図を特定し、最適な結果を得るために通話をルーティングする方法をご覧ください

請求に関する問い合わせ

請求部門に転送

90%の初回解決率

技術サポート

技術チームに転送

85%の問題解決率

販売への関心

営業チームに転送

40%のコンバージョン率

VIP顧客

優先キュー

30秒未満の待ち時間

測定可能な影響

インテリジェントなコール転送を実装した実際の結果

70%

平均待ち時間の短縮

85%

初回解決率

40%

エージェント効率の向上

95%

正しい部門への正確なルーティング

コールルーティングを最適化する準備はできましたか?

インテリジェントなコール転送で待ち時間を短縮し、顧客満足度を向上させます

Any questions? We follow up with every message.