Hỗ trợ khách hàng chủ động
Luôn đi trước các vấn đề của khách hàng với các thông báo chủ động thông minh. Tự động thông báo cho khách hàng về các cập nhật dịch vụ, thay đổi tài khoản và thông tin quan trọng trước khi họ cần gọi cho bạn.
Tính năng chủ động thông minh
Tự động hóa nâng cao dự đoán nhu cầu của khách hàng và ngăn ngừa vấn đề
Thông báo chủ động
Tự động thông báo cho khách hàng về các cập nhật quan trọng, thay đổi hoặc vấn đề trước khi chúng trở thành vấn đề.
Phòng ngừa vấn đề
Xác định các vấn đề tiềm ẩn sớm và tiếp cận khách hàng với các giải pháp.
Giao tiếp kịp thời
Cung cấp thông tin quan trọng vào đúng thời điểm để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
Các loại thông báo toàn diện
Bao gồm tất cả các khía cạnh của giao tiếp khách hàng với tự động hóa thông minh
Sự cố dịch vụ
Thông báo cho khách hàng về bảo trì theo kế hoạch hoặc gián đoạn dịch vụ không mong muốn
Ví dụ:
Thay đổi tài khoản
Thông báo cho khách hàng về các thay đổi quan trọng đối với tài khoản hoặc dịch vụ của họ
Ví dụ:
Cảnh báo bảo mật
Cảnh báo khách hàng về các vấn đề bảo mật tiềm ẩn hoặc hoạt động đáng ngờ
Ví dụ:
Cập nhật sản phẩm
Chia sẻ thông tin về các tính năng, cải tiến hoặc thay đổi mới
Ví dụ:
Thông báo thanh toán
Giao tiếp chủ động về thanh toán, các khoản thanh toán và trạng thái tài khoản
Ví dụ:
Cập nhật giao hàng
Giữ khách hàng được thông báo về các thay đổi trạng thái vận chuyển và giao hàng
Ví dụ:
Công cụ tự động hóa nâng cao
Hệ thống tự động hóa thông minh của chúng tôi liên tục giám sát các dịch vụ và tài khoản khách hàng của bạn, tự động kích hoạt các thông báo phù hợp dựa trên các quy tắc được xác định trước và sở thích của khách hàng.
Giám sát thời gian thực
Giám sát hệ thống và tài khoản liên tục
Ưu tiên thông minh
Xếp hạng và gửi cảnh báo thông minh
Sở thích của khách hàng
Tôn trọng sở thích giao tiếp cá nhân
Tính năng tự động hóa
Giám sát trực tiếp
Tác động hỗ trợ chủ động
Những cải thiện có thể đo lường được về sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hỗ trợ
Giảm các cuộc gọi hỗ trợ phản ứng
Sự hài lòng của khách hàng với các cập nhật chủ động
Giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng
Giám sát và cảnh báo tự động
Sẵn sàng đi trước các vấn đề của khách hàng?
Chuyển đổi hỗ trợ khách hàng của bạn với các thông báo chủ động thông minh và phòng ngừa vấn đề