Tính năng khảo sát thông minh
Công nghệ AI tiên tiến làm cho các cuộc khảo sát giống như các cuộc trò chuyện tự nhiên
Khảo sát đàm thoại
Các cuộc trò chuyện giọng nói tự nhiên mang lại cảm giác như các cuộc thảo luận thân thiện hơn là các cuộc khảo sát chính thức.
Phân tích thời gian thực
Phân tích và báo cáo tức thì các phản hồi khảo sát với thông tin chi tiết có thể hành động.
Tiếp cận được nhắm mục tiêu
Tiếp cận các phân khúc khách hàng cụ thể với trải nghiệm khảo sát cá nhân hóa.
Giải pháp khảo sát toàn diện
Các loại khảo sát được điều chỉnh cho các mục tiêu và thông tin chi tiết kinh doanh khác nhau
Sự hài lòng của khách hàng (CSAT)
Đo lường sự hài lòng tổng thể với sản phẩm, dịch vụ hoặc tương tác
Câu hỏi mẫu:
Các chỉ số chính:
Phản hồi sau mua hàng
Thu thập thông tin chi tiết ngay sau khi mua hàng hoặc tương tác dịch vụ
Câu hỏi mẫu:
Các chỉ số chính:
Phát triển sản phẩm
Thu thập ý kiến đóng góp cho các tính năng, sản phẩm hoặc cải tiến dịch vụ mới
Câu hỏi mẫu:
Các chỉ số chính:
Nghiên cứu thị trường
Hiểu xu hướng thị trường, sở thích và bối cảnh cạnh tranh
Câu hỏi mẫu:
Các chỉ số chính:
Phân tích & Thông tin chi tiết nâng cao
AI của chúng tôi không chỉ thu thập phản hồi—nó phân tích cảm xúc, xác định xu hướng và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện doanh nghiệp của bạn.
Phân tích cảm xúc
Hiểu tông giọng cảm xúc đằng sau các phản hồi
Xác định xu hướng
Phát hiện các mẫu và các vấn đề mới nổi sớm
Báo cáo có thể hành động
Nhận các đề xuất cụ thể để cải thiện
Tính năng phân tích
Bảng điều khiển khảo sát trực tiếp
Kết quả hiệu suất khảo sát
Những cải thiện đã được chứng minh trong việc thu thập phản hồi và thông tin chi tiết của khách hàng
Tỷ lệ phản hồi cao hơn các cuộc khảo sát truyền thống
Tỷ lệ hoàn thành khảo sát
Thu thập phản hồi chi tiết hơn
Triển khai khảo sát tự động
Sẵn sàng thu thập thông tin chi tiết khách hàng tốt hơn?
Bắt đầu thu thập phản hồi có giá trị với các cuộc khảo sát đàm thoại mà khách hàng thực sự muốn hoàn thành