智慧調查功能
讓調查感覺像自然對話的進階 AI 技術
對話式調查
自然的語音對話，感覺像是友善的討論而非正式調查。
更高回應率
自然互動
詳細回饋
即時分析
即時分析和報告調查回應，提供可行的洞察。
即時儀表板
情感分析
趨勢識別
目標拓展
透過個人化調查體驗接觸特定客戶群體。
人口統計定位
行為分群
自訂時機
全方位調查解決方案
針對不同業務目標和洞察量身打造的調查類型
客戶滿意度調查 (CSAT)
衡量對產品、服務或互動的整體滿意度
範例問題：
"您對我們的服務滿意度如何？"
"我們有什麼地方可以改進？"
"您會推薦我們給他人嗎？"
關鍵指標：
CSAT 分數 淨推薦值 回應率
購後回饋
在購買或服務互動後立即收集洞察
範例問題：
"您的購買體驗如何？"
"產品是否符合期望？"
"有遇到配送問題嗎？"
關鍵指標：
購買滿意度 配送評分 產品品質
產品開發
收集新功能、產品或服務改進的意見
範例問題：
"您希望看到什麼功能？"
"您如何使用我們的產品？"
"有什麼問題需要解決？"
關鍵指標：
功能需求 使用模式 痛點
市場調查
了解市場趨勢、偏好和競爭格局
範例問題：
"您偏好哪些品牌？"
"您如何做購買決策？"
"什麼影響您的選擇？"
關鍵指標：
品牌知名度 購買驅動因素 市場趨勢
進階分析與洞察
我們的 AI 不只收集回應，還會分析情感、識別趨勢，並提供可行的洞察，幫助您做出數據驅動的決策來改善業務。
情感分析
了解回應背後的情感基調
趨勢識別
及早發現模式和新興問題
可行報告
獲得具體的改進建議
分析功能
即時情感分析
自動回應分類
趨勢識別和警報
自訂報告儀表板
與 CRM 系統整合
可行洞察生成
即時調查儀表板
今日回應： 1,847
完成率： 85.3%
平均滿意度： 4.2/5
情感： 78% 正面
調查績效成果
在意見收集和客戶洞察方面的已證實改善
3倍
比傳統調查更高的回應率
85%
調查完成率
60%
收集到更詳細的回饋
24/7
自動調查部署