Trạng thái & Theo dõi đơn hàng
Cho phép khách hàng kiểm tra trạng thái đơn hàng, theo dõi lô hàng và nhận cập nhật giao hàng ngay lập tức thông qua các cuộc trò chuyện giọng nói tự nhiên. Giảm các cuộc gọi hỗ trợ trong khi cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi đơn hàng toàn diện
Khả năng hiển thị hoàn chỉnh về trạng thái đơn hàng và tiến độ giao hàng
Trạng thái đơn hàng thời gian thực
Cung cấp ngay lập tức cho khách hàng thông tin cập nhật về đơn hàng và lô hàng của họ.
Theo dõi vị trí
Chia sẻ thông tin vị trí chính xác và tiến độ giao hàng với khách hàng.
Cập nhật chủ động
Tự động thông báo cho khách hàng về sự chậm trễ, thay đổi hoặc xác nhận giao hàng.
Hành trình giao hàng hoàn chỉnh
Theo dõi mọi giai đoạn từ đặt hàng đến giao hàng cuối cùng
Đơn hàng đã đặt
Xác nhận nhận đơn hàng và bắt đầu xử lý
Đang vận chuyển
Gói hàng đang trên đường đến đích
Đang giao hàng
Gói hàng đang được tài xế giao hàng để giao hàng cuối cùng
Đã giao hàng
Gói hàng đã được giao thành công
Tích hợp nhà vận chuyển phổ quát
Kết nối với tất cả các nhà vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần chính để cung cấp thông tin theo dõi toàn diện bất kể gói hàng được vận chuyển như thế nào.
Hỗ trợ đa nhà vận chuyển
Theo dõi gói hàng trên tất cả các nhà vận chuyển chính
Cập nhật thời gian thực
Dữ liệu theo dõi trực tiếp từ API của nhà vận chuyển
Phân tích giao hàng
Thông tin chi tiết hiệu suất và các chỉ số giao hàng
Các nhà vận chuyển được hỗ trợ
Tác động dịch vụ khách hàng
Những cải thiện có thể đo lường được về sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hỗ trợ
Giảm các cuộc gọi "Đơn hàng của tôi ở đâu?"
Sự hài lòng của khách hàng với thông tin theo dõi
Khả dụng trạng thái đơn hàng
Giảm khối lượng công việc dịch vụ khách hàng
Sẵn sàng tự động hóa theo dõi đơn hàng?
Giảm các cuộc gọi hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng với trạng thái đơn hàng tức thì