訂單狀態與追蹤
讓客戶透過自然語音對話即時查詢訂單狀態、追蹤出貨情況並獲得配送更新。減少支援電話同時提升客戶滿意度。
全面的訂單追蹤
完整掌握訂單狀態和配送進度
即時訂單狀態
立即為客戶提供最新的訂單和出貨資訊。
即時追蹤更新
配送預估
狀態通知
位置追蹤
與客戶分享精確的位置資訊和配送進度。
GPS 追蹤
路線優化
配送地圖
主動更新
自動通知客戶延誤、變更或配送確認。
延誤通知
時程變更
配送確認
完整配送流程
追蹤從下訂到最終配送的每個階段
1
訂單已下達
確認訂單收到並開始處理
訂單編號
已訂購商品
處理時程
2
運送中
包裹正在運送至目的地
目前位置
預計配送時間
承運商資訊
3
配送中
包裹已由配送司機接手進行最終配送
配送時段
司機聯絡方式
特殊指示
4
已配送
包裹已成功配送
配送時間
配送地點
簽收確認
通用承運商整合
連接所有主要貨運承運商和物流供應商，無論包裹如何寄送都能提供全面的追蹤資訊。
多承運商支援
追蹤所有主要承運商的包裹
即時更新
來自承運商 API 的即時追蹤資料
配送分析
效能洞察和配送指標
支援的承運商
FedEx API
UPS 追蹤
USPS 整合
DHL 服務
Amazon 物流
自訂承運商
客戶服務影響
客戶滿意度和支援效率的可衡量改善
85%
減少「我的訂單在哪裡？」電話
95%
客戶對追蹤資訊的滿意度
24/7
訂單狀態可用性
60%
客服工作量減少
準備自動化訂單追蹤了嗎？
透過即時訂單狀態減少支援電話並提升客戶滿意度