订单状态与追踪
让客户透过自然语音对话即时查询订单状态、追踪出货情况并获得配送更新。减少支援电话同时提升客户满意度。
全面的订单追踪
完整掌握订单状态和配送进度
即时订单状态
立即为客户提供最新的订单和出货资讯。
即时追踪更新
配送预估
状态通知
位置追踪
与客户分享精确的位置资讯和配送进度。
GPS 追踪
路线优化
配送地图
主动更新
自动通知客户延误、变更或配送确认。
延误通知
时程变更
配送确认
完整配送流程
追踪从下订到最终配送的每个阶段
1
订单已下达
确认订单收到并开始处理
订单编号
已订购商品
处理时程
2
运送中
包裹正在运送至目的地
目前位置
预计配送时间
承运商资讯
3
配送中
包裹已由配送司机接手进行最终配送
配送时段
司机联络方式
特殊指示
4
已配送
包裹已成功配送
配送时间
配送地点
签收确认
通用承运商整合
连接所有主要货运承运商和物流供应商，无论包裹如何寄送都能提供全面的追踪资讯。
多承运商支援
追踪所有主要承运商的包裹
即时更新
来自承运商 API 的即时追踪资料
配送分析
效能洞察和配送指标
支援的承运商
FedEx API
UPS 追踪
USPS 整合
DHL 服务
Amazon 物流
自订承运商
客户服务影响
客户满意度和支援效率的可衡量改善
85%
减少「我的订单在哪里？」电话
95%
客户对追踪资讯的满意度
24/7
订单状态可用性
60%
客服工作量减少
准备自动化订单追踪了吗？
透过即时订单状态减少支援电话并提升客户满意度