Automasi Sokongan Teknikal
Sediakan sokongan teknikal segera dengan AI yang boleh mendiagnosis masalah, membimbing pelanggan melalui penyelesaian, dan mengalihkan isu kompleks kepada pakar manusia apabila diperlukan.
Sokongan Teknikal Pintar
AI lanjutan yang memahami masalah teknikal dan menyediakan penyelesaian
Penyelesaian Masalah Automatik
Bimbing pelanggan melalui penyelesaian langkah demi langkah untuk isu teknikal biasa.
Eskalasi Pintar
Secara automatik mengalihkan isu kompleks kepada juruteknik manusia dengan konteks penuh.
Sokongan Berbilang Platform
Sediakan bantuan teknikal merentasi peranti, perisian, dan platform yang berbeza.
Liputan Sokongan Komprehensif
Kendalikan pelbagai isu teknikal merentasi semua platform
Isu Perkakasan
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah berkaitan perkakasan
Penyelesaian Masalah Perisian
Bantuan dengan pemasangan dan konfigurasi perisian
Masalah Rangkaian
Selesaikan isu ketersambungan internet dan rangkaian
Akaun & Keselamatan
Bantu dengan akses akaun dan kebimbangan keselamatan
Proses Penyelesaian Masalah AI
Pendekatan sistematik untuk mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal
Pengenalpastian Isu
AI mendengar penerangan masalah dan bertanya soalan penjelasan
Analisis Diagnostik
Sistem menganalisis gejala dan mengenal pasti punca yang berpotensi
Panduan Penyelesaian
Menyediakan arahan langkah demi langkah untuk menyelesaikan isu
Pengesahan & Susulan
Mengesahkan resolusi dan menawarkan bantuan tambahan jika diperlukan
Hasil Kecekapan Sokongan
Peningkatan yang boleh diukur dalam operasi sokongan teknikal
Isu diselesaikan tanpa ejen manusia
Pengurangan dalam purata masa resolusi
Kepuasan pelanggan dengan sokongan AI
Ketersediaan sokongan teknikal
Bersedia untuk Mengautomasikan Sokongan Teknikal?
Sediakan bantuan teknikal segera, pintar yang menyelesaikan isu dengan lebih cepat