أتمتة الدعم الفني
توفير الدعم الفني الفوري مع الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه تشخيص المشكلات ، وتوجيه العملاء من خلال الحلول ، وتصاعد القضايا المعقدة للخبراء البشريين عند الحاجة.
الدعم الفني الذكي
الذكاء الاصطناعى المتقدم الذي يفهم المشكلات التقنية ويوفر الحلول
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الآلية
توجيه العملاء من خلال حلول خطوة بخطوة للقضايا الفنية الشائعة.
تصعيد ذكي
تصعيد القضايا المعقدة تلقائيًا للفنيين البشريين مع السياق الكامل.
دعم متعدد المنصات
تقديم المساعدة التقنية عبر أجهزة وبرامج ومنصات مختلفة.
تغطية الدعم الشاملة
التعامل مع مجموعة واسعة من المشكلات الفنية في جميع المنصات
مشكلات الأجهزة
تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها البرمجيات
مساعدة في تثبيت البرامج والتكوين
مشاكل الشبكة
حل مشكلات اتصال الإنترنت والشبكة
الحساب والأمن
المساعدة في الوصول إلى الحساب والمخاوف الأمنية
AI عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
النهج المنهجي لتشخيص وحل المشكلات التقنية
تحديد القضية
يستمع الذكاء الاصطناعى إلى وصف المشكلة ويطلب توضيح الأسئلة
تحليل التشخيص
يحلل النظام الأعراض ويحدد الأسباب المحتملة
إرشادات الحل
يوفر تعليمات خطوة بخطوة لحل المشكلة
التحقق والمتابعة
يؤكد القرار ويقدم مساعدة إضافية إذا لزم الأمر
نتائج كفاءة الدعم
تحسينات قابلة للقياس في عمليات الدعم الفني
القضايا التي تم حلها بدون عميل بشري
انخفاض في متوسط وقت الدقة
رضا العملاء عن دعم الذكاء الاصطناعي
توافر الدعم الفني
هل أنت مستعد لأتمتة الدعم الفني؟
تقديم مساعدة تقنية ذكية فورية تحل القضايا بشكل أسرع