Automation ng Teknikal na Suporta
Magbigay ng instant na teknikal na suporta gamit ang AI na maaaring mag-diagnose ng mga problema, gabayan ang mga customer sa mga solusyon, at i-escalate ang mga kumplikadong isyu sa mga dalubhasa ng tao kapag kinakailangan.
Matalinong Teknikal na Suporta
Advanced na AI na nakakaunawa sa mga teknikal na problema at nagbibigay ng mga solusyon
Awtomatikong Pag-troubleshoot
Gabayan ang mga customer sa mga hakbang-hakbang na solusyon para sa mga karaniwang teknikal na isyu.
Matalinong Pag-escalate
Awtomatikong i-escalate ang mga kumplikadong isyu sa mga tekniko ng tao na may buong konteksto.
Suporta sa Maraming Platform
Magbigay ng teknikal na tulong sa iba't ibang mga aparato, software, at platform.
Komprehensibong Saklaw ng Suporta
Pangasiwaan ang isang malawak na hanay ng mga teknikal na isyu sa lahat ng mga platform
Mga Isyu sa Hardware
I-diagnose at lutasin ang mga problema na may kaugnayan sa hardware
Pag-troubleshoot ng Software
Tulong sa pag-install at pagsasaayos ng software
Mga Problema sa Network
Lutasin ang mga isyu sa koneksyon sa internet at network
Account at Seguridad
Tumulong sa pag-access sa account at mga alalahanin sa seguridad
Proseso ng Pag-troubleshoot ng AI
Sistematikong diskarte sa pag-diagnose at paglutas ng mga teknikal na isyu
Pagtukoy sa Isyu
Nakikinig ang AI sa paglalarawan ng problema at nagtatanong ng mga naglilinaw na tanong
Pagsusuri sa Diagnostic
Sinusuri ng system ang mga sintomas at tinutukoy ang mga potensyal na sanhi
Gabay sa Solusyon
Nagbibigay ng mga hakbang-hakbang na tagubilin upang malutas ang isyu
Pag-verify at Pag-follow-up
Kinukumpirma ang paglutas at nag-aalok ng karagdagang tulong kung kinakailangan
Mga Resulta sa Kahusayan sa Suporta
Mga nasusukat na pagpapabuti sa mga operasyon sa teknikal na suporta
Mga isyu na nalutas nang walang ahente ng tao
Pagbawas sa average na oras ng paglutas
Kasiyahan ng customer sa suporta ng AI
Availability ng teknikal na suporta
Handa nang I-automate ang Teknikal na Suporta?
Magbigay ng instant, matalinong teknikal na tulong na mas mabilis na lumulutas ng mga isyu