Automatisation du support technique
Fournissez un support technique instantané avec une IA capable de diagnostiquer les problèmes, de guider les clients vers des solutions et de transmettre les problèmes complexes à des experts humains si nécessaire.
Support technique intelligent
IA avancée qui comprend les problèmes techniques et fournit des solutions
Dépannage automatisé
Guidez les clients à travers des solutions étape par étape pour les problèmes techniques courants.
Escalade intelligente
Transmettez automatiquement les problèmes complexes à des techniciens humains avec un contexte complet.
Support multiplateforme
Fournissez une assistance technique sur différents appareils, logiciels et plateformes.
Couverture de support complète
Gérez un large éventail de problèmes techniques sur toutes les plateformes
Problèmes matériels
Diagnostiquez et résolvez les problèmes liés au matériel
Dépannage logiciel
Aide à linstallation et à la configuration de logiciels
Problèmes de réseau
Résoudre les problèmes de connexion Internet et réseau
Compte et sécurité
Aide à laccès au compte et aux problèmes de sécurité
Processus de dépannage de lIA
Approche systématique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Identification du problème
LIA écoute la description du problème et pose des questions de clarification
Analyse diagnostique
Le système analyse les symptômes et identifie les causes potentielles
Conseils de solution
Fournit des instructions étape par étape pour résoudre le problème
Vérification et suivi
Confirme la résolution et offre une assistance supplémentaire si nécessaire
Résultats de lefficacité du support
Améliorations mesurables des opérations de support technique
Problèmes résolus sans agent humain
Réduction du temps de résolution moyen
Satisfaction client avec le support IA
Disponibilité du support technique
Prêt à automatiser le support technique?
Fournissez une assistance technique instantanée et intelligente qui résout les problèmes plus rapidement