Penggantian IVR dengan Bahasa Semula Jadi
Hapuskan pokok telefon yang mengecewakan dan navigasi menu. Biarkan pelanggan bercakap secara semula jadi untuk menerangkan keperluan mereka dan berhubung ke tempat yang betul serta-merta.
Ciri-ciri Antara Muka Suara Moden
Ubah sistem telefon yang ketinggalan zaman dengan perbualan pintar
Pemahaman Bahasa Semula Jadi
Gantikan pilihan menu yang mengelirukan dengan perbualan semula jadi yang memahami apa yang sebenarnya dikehendaki pelanggan.
Resolusi Segera
Selesaikan pertanyaan pelanggan serta-merta tanpa menavigasi melalui pelbagai peringkat menu.
Pengalaman yang Lebih Baik
Ubah pokok telefon yang mengecewakan menjadi interaksi pelanggan yang menyenangkan dan cekap.
IVR Tradisional vs Bahasa Semula Jadi
Lihat perbezaan dramatik dalam pengalaman pelanggan
Pengalaman Pelanggan
IVR Tradisional
"Tekan 1 untuk jualan, 2 untuk sokongan..."
Bahasa Semula Jadi
""Saya memerlukan bantuan dengan pesanan saya" - Berhubung serta-merta"
Peningkatan kepuasan 85%
Masa untuk Resolusi
IVR Tradisional
"3-5 minit menavigasi menu"
Bahasa Semula Jadi
"30 saat untuk mencapai jabatan yang betul"
Pengurangan masa 80%
Pengabaian Panggilan
IVR Tradisional
"25% meninggalkan semasa navigasi menu"
Bahasa Semula Jadi
"5% kadar pengabaian"
Pengurangan 80%
Kebolehcapaian
IVR Tradisional
"Sukar untuk pengguna warga emas/kurang upaya"
Bahasa Semula Jadi
"Ucapan semula jadi untuk semua pengguna"
100% kebolehcapaian
Peningkatan yang Boleh Diukur
Hasil sebenar daripada menggantikan sistem IVR tradisional
Peningkatan kepuasan pelanggan
Pengurangan pengabaian panggilan
Resolusi panggilan lebih cepat
Pengurangan panggilan yang salah arah
Bersedia untuk Memodenkan Sistem Telefon Anda?
Gantikan pokok telefon yang mengecewakan dengan perbualan semula jadi yang disukai pelanggan