자동화 과제
기존 자동화는 경직되고 제한적입니다. 현대 비즈니스는 성장에 맞춰 적응하고 학습하며 확장하는 지능형 자동화를 필요로 합니다.
수동 반복 작업
팀은 자동화할 수 있는 일상적인 작업에 너무 많은 시간을 소비하고 있습니다
확장 한계
성장은 시장 기회보다 인간 역량에 의해 제한됩니다
일관성 없는 경험
고객 경험은 어떤 팀원이 대응하느냐에 따라 달라집니다
지능형 AI 자동화
문맥을 이해하고 지능적으로 판단하며 성능을 지속적으로 개선하는 AI로 단순 규칙 기반 자동화를 넘어보세요.
지능형 음성 및 채팅 자동화
문맥을 이해하고 인간과 유사한 상호작용을 제공하는 AI 에이전트
주요 기능:
- 복잡한 문의를 위한 자연어 처리
- 모든 채널에서 음성 및 텍스트 대화
- 고객 이력 기반 문맥 인식 응답
- 필요 시 인간에게 원활하게 전달
스마트 워크플로우 자동화
지능형 의사결정으로 복잡한 비즈니스 프로세스 자동화
주요 기능:
- 자동 리드 평가 및 라우팅
- 지능형 일정 관리
- 동적 가격 책정 및 제안 생성
- 자동화된 후속 조치 및 육성
지속적 학습 및 최적화
AI는 시간이 지남에 따라 더 똑똑해지고 성능을 자동으로 개선합니다
주요 기능:
- 모든 고객 상호작용에서 기계 학습
- 응답 정확도 자동 최적화
- 선제적 고객 서비스를 위한 예측 분석
- 실시간 성능 모니터링 및 조정
비즈니스 전반의 자동화
고객 서비스에서 영업, 마케팅에서 운영까지—AI 자동화는 비즈니스의 모든 측면을 혁신합니다.
고객 서비스 자동화
AI가 일상적인 문의를 처리하고, 복잡한 문제를 에스컬레이션
예시:
주문 상태 업데이트
자주 묻는 질문 응답
기본 문제 해결
계정 정보
영업 프로세스 자동화
리드 평가, 후속 조치 및 일정 관리를 자동화
예시:
리드 점수화
데모 예약
제안서 생성
후속 시퀀스
마케팅 캠페인 자동화
고객 행동에 따라 적응하는 지능형 캠페인
예시:
개인화된 메시징
최적 발송 시간
A/B 테스트
성능 최적화
운영 자동화
내부 프로세스와 워크플로우 효율화
예시:
데이터 입력
보고서 생성
작업 할당
품질 모니터링
자동화 성능 영향
효율성, 정확성 및 운영 능력의 측정 가능한 향상
80%
수동 작업 감소
24/7
자동화된 운영
95%
정확도
3배
빠른 처리
안전하고 규정 준수하는 AI
모든 AI 자동화에 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수가 내장되어 있습니다
데이터 보호
종단 간 암호화 및 안전한 데이터 처리
규정 준수 준비
HIPAA, GDPR 및 업계별 규정 준수
감사 추적
모든 AI 작업의 완전한 로깅 및 모니터링