智能知識管理
建立強大的知識基礎，與您的業務共同成長，並增強每次客戶互動。
智能搜索
先進的語義搜索功能，理解上下文和意圖，即時提供精確資訊。
文件管理
在一個集中位置上傳、組織和版本控制文件、常見問題、政策和程序。
協作編輯
通過即時編輯、審批工作流程和基於角色的存取控制實現團隊協作。
自動學習
自動捕獲和學習成功的互動，持續提高知識準確性。
存取控制
透過細緻的權限保護敏感資訊，並確保符合資料保護法規。
多語言
支援多種語言和在地化，為全球客戶提供文化適宜的回應。
看看知識庫的實際應用
觀看我們的智能知識系統如何提供準確、符合情境的回應。
知識庫介面
文件類別
產品文件 24 篇文章
客戶支援常見問題 156 篇文章
公司政策 12 篇文章
最近更新
退款政策已更新 2 小時前
退貨期限從 14 天更新為 30 天
新功能指南 1 天前
新增進階分析文件
轉變您的客戶支援
井然有序的知識庫是卓越客戶服務和高效運營的基礎。
主要優勢
更快的回應時間
透過即時存取準確資訊，將平均回應時間縮短 60%。
一致的準確性
確保所有客服人員在所有通道中提供一致、最新的資訊。
可擴展的培訓
透過全面、可搜索的文件更快地培訓新客服人員。