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스마트 검색
컨텍스트와 의도를 이해하고 정확한 정보를 즉시 제공하는 고급 의미론적 검색 기능.
문서 관리
문서, FAQ, 정책 및 절차를 하나의 중앙 집중식 위치에 업로드, 구성 및 버전 제어.
협업 편집
실시간 편집, 승인 워크플로우 및 역할 기반 액세스 제어로 팀 협업 활성화.
자동 학습
성공적인 상호 작용에서 자동으로 캡처하고 학습하여 지식 정확도를 지속적으로 개선.
액세스 제어
세분화된 권한으로 민감한 정보를 보호하고 데이터 보호 규정 준수 보장.
다국어
문화적으로 적절한 응답으로 글로벌 고객에게 서비스를 제공하기 위해 여러 언어 및 현지화 지원.
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지식 기반 인터페이스
문서 카테고리
제품 문서 24 기사
고객 지원 FAQ 156 기사
회사 정책 12 기사
최근 업데이트
환불 정책 업데이트됨 2 시간 전
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새로운 기능 가이드 1 일 전
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고객 지원 혁신
잘 정리된 지식 기반은 탁월한 고객 서비스 및 효율적인 운영의 기반입니다.
주요 이점
더 빠른 응답 시간
정확한 정보에 즉시 액세스하여 평균 응답 시간을 60% 단축.
일관된 정확성
모든 상담원이 모든 채널에서 일관되고 최신 정보를 제공하도록 보장.
확장 가능한 교육
포괄적이고 검색 가능한 문서로 신규 상담원 온보딩 속도 향상.