Quay lại trang web chính Knowledge Base
Trao quyền cho nhân viên AI của bạn với quản lý kiến thức toàn diện. Tạo, tổ chức và duy trì một kho lưu trữ thông tin tập trung cho phép phản hồi thông minh, chính xác.
Quản lý kiến thức thông minh
Xây dựng nền tảng kiến thức mạnh mẽ phát triển cùng doanh nghiệp của bạn và nâng cao mọi tương tác của khách hàng.
Tìm kiếm thông minh
Khả năng tìm kiếm ngữ nghĩa nâng cao hiểu ngữ cảnh và ý định, cung cấp thông tin chính xác ngay lập tức.
Quản lý tài liệu
Tải lên, tổ chức và kiểm soát phiên bản tài liệu, Câu hỏi thường gặp, chính sách và quy trình ở một vị trí tập trung.
Chỉnh sửa cộng tác
Cho phép cộng tác nhóm với chỉnh sửa thời gian thực, quy trình làm việc phê duyệt và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò.
Tự động học
Tự động thu thập và học hỏi từ các tương tác thành công để liên tục cải thiện độ chính xác của kiến thức.
Kiểm soát truy cập
Bảo mật thông tin nhạy cảm với quyền chi tiết và đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu.
Đa ngôn ngữ
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và bản địa hóa để phục vụ khách hàng toàn cầu với các phản hồi phù hợp với văn hóa.
Xem cơ sở kiến thức đang hoạt động
Xem cách hệ thống kiến thức thông minh của chúng tôi cung cấp các phản hồi chính xác, theo ngữ cảnh.
Giao diện cơ sở kiến thức
Danh mục tài liệu
Cập nhật gần đây
Đã cập nhật thời gian trả hàng từ 14 lên 30 ngày
Đã thêm tài liệu cho phân tích nâng cao
Chuyển đổi hỗ trợ khách hàng của bạn
Một cơ sở kiến thức được tổ chức tốt là nền tảng của dịch vụ khách hàng đặc biệt và hoạt động hiệu quả.
Lợi ích chính
Thời gian phản hồi nhanh hơn
Giảm thời gian phản hồi trung bình 60% với quyền truy cập tức thì vào thông tin chính xác.
Độ chính xác nhất quán
Đảm bảo tất cả các nhân viên cung cấp thông tin nhất quán, cập nhật trên tất cả các kênh.
Đào tạo có thể mở rộng
Giới thiệu nhân viên mới nhanh hơn với tài liệu toàn diện, có thể tìm kiếm.
Sẵn sàng bắt đầu?
Xây dựng cơ sở kiến thức của bạn ngay hôm nay và chuyển đổi cách nhóm của bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng.
Bắt đầu xây dựng