กลับไปที่เว็บไซต์หลัก Knowledge Base
เพิ่มขีดความสามารถตัวแทน AI ของคุณด้วยการจัดการความรู้ที่ครอบคลุม สร้าง, จัดระเบียบ และรักษาที่เก็บข้อมูลส่วนกลางที่ช่วยให้การตอบกลับที่ชาญฉลาดและแม่นยำ
การจัดการความรู้ที่ชาญฉลาด
สร้างรากฐานความรู้ที่ทรงพลังที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง
การค้นหาอัจฉริยะ
ความสามารถในการค้นหาเชิงความหมายขั้นสูงที่เข้าใจบริบทและเจตนา ให้ข้อมูลที่แม่นยำทันที
การจัดการเอกสาร
อัปโหลด, จัดระเบียบ และควบคุมเวอร์ชันเอกสาร, คำถามที่พบบ่อย, นโยบาย และขั้นตอนในที่เก็บส่วนกลางแห่งเดียว
การแก้ไขร่วมกัน
เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันของทีมด้วยการแก้ไขแบบเรียลไทม์, เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ และการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
การเรียนรู้อัตโนมัติ
จับภาพและเรียนรู้จากการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของความรู้อย่างต่อเนื่อง
การควบคุมการเข้าถึง
รักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วยการอนุญาตแบบละเอียดและรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบการปกป้องข้อมูล
หลายภาษา
รองรับหลายภาษาและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพื่อให้บริการลูกค้าทั่วโลกด้วยการตอบกลับที่เหมาะสมกับวัฒนธรรม
ดูฐานความรู้ในการดำเนินการ
ดูว่าระบบความรู้ที่ชาญฉลาดของเราขับเคลื่อนการตอบกลับที่ถูกต้องและตามบริบทได้อย่างไร
อินเทอร์เฟซฐานความรู้
หมวดหมู่เอกสาร
การอัปเดตล่าสุด
อัปเดตหน้าต่างการคืนสินค้าจาก 14 เป็น 30 วัน
เพิ่มเอกสารประกอบสำหรับการวิเคราะห์ขั้นสูง
เปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าของคุณ
ฐานความรู้ที่จัดระเบียบอย่างดีคือรากฐานของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
ประโยชน์หลัก
เวลาตอบสนองเร็วขึ้น
ลดเวลาตอบสนองเฉลี่ยลง 60% ด้วยการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องทันที
ความแม่นยำที่สอดคล้องกัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนทุกคนให้ข้อมูลที่สอดคล้องกันและเป็นปัจจุบันในทุกช่องทาง
การฝึกอบรมที่ปรับขนาดได้
เริ่มต้นตัวแทนใหม่เร็วขึ้นด้วยเอกสารประกอบที่ครอบคลุมและค้นหาได้
พร้อมที่จะเริ่มต้นแล้วหรือยัง?
สร้างฐานความรู้ของคุณวันนี้และเปลี่ยนวิธีที่ทีมของคุณให้การสนับสนุนลูกค้า
เริ่มสร้าง