قاعدة المعرفة

تمكين وكلاء الذكاء الاصطناعى مع إدارة المعرفة الشاملة. إنشاء وتنظيم وصيانة مستودع مركزي للمعلومات التي تتيح استجابات دقيقة ودقيقة.

إدارة المعرفة الذكية

قم ببناء أساس قوي للمعرفة ينمو مع عملك ويعزز كل تفاعل العملاء.

إمكانيات البحث الدلالية المتقدمة التي تفهم السياق والنية ، وتقديم معلومات دقيقة على الفور.

تحميل وتنظيم ووثائق التحكم في الإصدار ، والأسئلة الشائعة ، والسياسات ، والإجراءات في موقع مركزي واحد.

تمكين التعاون الجماعي مع التحرير في الوقت الفعلي وسير عمل الموافقة وضوابط الوصول القائمة على الأدوار.

التقاط تلقائيًا والتعلم من التفاعلات الناجحة لتحسين دقة المعرفة باستمرار.

تأمين المعلومات الحساسة مع الأذونات الحبيبية وضمان الامتثال لقواعد حماية البيانات.

دعم لغات متعددة وتوطين لخدمة العملاء العالميين مع استجابات مناسبة ثقافيا.

راقب كيف يعمل نظام المعرفة الذكي على استجابات دقيقة وسياقية.

وثائق المنتج 24 مقالات

أسئلة وأجوبة دعم العملاء 156 مقالات

سياسات الشركة 12 مقالات

تحديث سياسة الاسترداد 2 منذ ساعات

نافذة الإرجاع المحدثة من 14 إلى 30 يومًا

دليل ميزة جديد 1 منذ يوم

وثائق إضافية للتحليلات المتقدمة

قاعدة المعرفة المنظمة بشكل جيد هي أساس خدمة العملاء الاستثنائية والعمليات الفعالة.

تقليل متوسط وقت الاستجابة بنسبة 60 ٪ مع الوصول الفوري إلى معلومات دقيقة.

تأكد من توفير جميع الوكلاء معلومات ثابتة ومحدثة عبر جميع القنوات.

على متن الوكلاء الجدد بشكل أسرع مع وثائق شاملة قابلة للبحث.

قم ببناء قاعدة المعرفة الخاصة بك اليوم وتحويل كيفية قيام فريقك بتسليم دعم العملاء.