العودة إلى الموقع الرئيسي 📊
التحليلات والرؤى
اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات مع تحليلات شاملة تكشف عن سلوك العميل وأداء الوكيل وفرص التحسين.
مقاييس الأداء الرئيسية
تتبع المقاييس التي تهم نجاح دعم العملاء الخاص بك.
👥
94.5%
رضا العملاء
📈 +2.3% هذا الشهر
⏰
1.2 min
متوسط وقت الاستجابة
📈 -15% هذا الشهر
🎯
87.3%
معدل القرار
📈 +5.1% هذا الشهر
📈
23.4%
النمو الشهري
📈 +8.2% هذا الشهر
جناح التحليلات الشاملة
كل ما تحتاجه لفهم عمليات دعم العملاء وقياسها وتحسينها.
📊
لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي
راقب أداء الدعم الخاص بك مع لوحات المعلومات الحية القابلة للتخصيص.
مقاييس الأداء الحية
تتبع KPI مخصص
وجهات نظر أداء الفريق
الإخطارات في حالة تأهب
📈
التقارير المتقدمة
إنشاء تقارير مفصلة مع رؤى واتجاهات عملية.
توليد التقارير الآلية
نطاقات التاريخ المخصص
قدرات التصدير
التسليم المجدول
👁️
تحليلات رحلة العميل
تتبع تفاعلات العملاء عبر جميع نقاط اللمس والقنوات.
تتبع متعدد القنوات
تصور الرحلة
تحليل التحويل
تحديد الهوية
🎯
تحسين الأداء
تحديد الاختناقات وتحسين عمليات الدعم الخاصة بك.
اكتشاف عنق الزجاجة
تخصيص الموارد
توصيات الكفاءة
تحليل العائد على الاستثمار
معاينة لوحة القيادة التفاعلية
انظر كيف توفر لوحة معلومات التحليلات لدينا رؤى عملية في لمحة.
نظرة عامة على الأداء
يناير ديسمبر
إحصائيات سريعة
1,247
محادثات نشطة
98.2%
نظام التشغيل
4.8/5
تصنيف العملاء
ابدأ في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات
فتح قوة التحليلات لتحسين دعم العملاء الخاص بك ودفع نمو الأعمال.