メインサイトに戻る キーパフォーマンスメトリック
カスタマーサポートの成功に最も重要なメトリックを追跡します。
👥
94.5%
顧客満足度
📈 +2.3% 今月
⏰
1.2 min
平均応答時間
📈 -15% 今月
🎯
87.3%
解像度率
📈 +5.1% 今月
📈
23.4%
毎月の成長
📈 +8.2% 今月
包括的な分析スイート
カスタマーサポート業務を理解し、測定し、改善するために必要なすべて。
📊
リアルタイムダッシュボード
ライブ、カスタマイズ可能なダッシュボードでサポートパフォーマンスを監視します。
ライブパフォーマンスメトリック
カスタムKPIトラッキング
チームのパフォーマンスビュー
アラート通知
📈
高度なレポート
実用的な洞察とトレンドで詳細なレポートを生成します。
自動レポート生成
カスタム日付の範囲
エクスポート機能
スケジュールされた配達
👁️
カスタマージャーニー分析
すべてのタッチポイントとチャネルにわたる顧客の対話を追跡します。
マルチチャネル追跡
旅の視覚化
変換分析
ドロップオフ識別
🎯
パフォーマンスの最適化
ボトルネックを特定し、サポート操作を最適化します。
ボトルネックの検出
リソース割り当て
効率の推奨事項
分析フロー
インタラクティブなダッシュボードプレビュー
Analytics Dashboardがどのように実用的な洞察を提供しているかをご覧ください。
パフォーマンスの概要
1月 12月
クイック統計
1,247
アクティブな会話
98.2%
システムアップタイム
4.8/5
顧客評価