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オンラインストアを販売を促進し、カートの放棄を減らし、忠実な顧客を作成するインテリジェントなカスタマーサポートで変換します。
eコマース専門的な機能
販売と顧客満足度を最大化するためのオンライン小売業者向けの専用機能。
注文管理統合
eコマースプラットフォームとシームレスに統合して、リアルタイムの注文追跡と更新を行います。
リアルタイム注文ステータス
自動配送の更新
処理を返す
在庫の問い合わせ
カスタマーアカウントサポート
アカウントの問題、パスワードリセット、プロファイル管理を備えた顧客を支援します。
アカウントの回復
プロファイルの更新
サブスクリプション管理
請求サポート
製品の推奨事項
顧客の好みと閲覧履歴に基づいたAI搭載の製品提案。
パーソナライズされた提案
クロスセラーの機会
自動化のアップセリング
在庫の最適化
24時間年中無休のショッピング支援
さまざまなタイムゾーンやショッピングパターンにわたる顧客の24時間サポート。
グローバルなカバレッジ
ピークアワーサポート
ホリデーアシスタンス
モバイルショッピングヘルプ
実証済みのeコマース結果
顧客サポートにSeachatを使用しているeコマースビジネスの実際のメトリック。
40%
売上変換の増加
積極的なカスタマーサポートを通じて
65%
カートの放棄の減少
リアルタイムのショッピングアシスタンスを備えています
80%
より速い注文解像度
自動注文ステータスの更新
90%
顧客満足度
eコマースの場合、相互作用をサポートします
eコマースプラットフォームの統合
統一されたカスタマーサポートのために、既存のeコマーススタックとシームレスに接続します。
🛍️
Shopify
フルオーダー統合を備えたネイティブShopifyアプリ
🛒
woocommerce
WooCommerceストア用のWordPressプラグイン
🏪
マゼント
エンタープライズグレードのマゼント統合
🏬
BigCommerce
完全なBigCommerce API統合
💳
ストライプ
支払い処理と請求サポート
💰
PayPal
PayPalの取引と紛争処理
サクセスストーリー：ファッション小売業者
チャレンジ:
高いカートの放棄率と、サイジングの質問と製品の可用性の懸念により去る顧客。
解決:
製品カタログの統合、サイジングガイド、積極的なカート放棄回復を備えたSeachatを展開しました。
結果:
- 変換率の45％の増加
- カートの放棄の60％の削減
- 6か月で230万ドルの追加収益
ライブチャットプレビュー
お客様
このドレスはサイズmで入手できますか？
熟達ai
はい！青い夏のドレスはサイズMで利用できます。3つの在庫があります。カートに追加してくれませんか？
お客様
完璧！はい、追加してください。
熟達ai
カートに追加！🛍§あなたは送料無料の資格があります。チェックアウトの準備はできましたか？
eコマースの販売を促進する準備はできましたか？
Seachatを使用して何百ものオンライン小売業者に参加して、コンバージョンを増やし、カートの放棄を減らし、並外れたショッピングエクスペリエンスを作成します。