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ユーザーの採用を加速し、技術支援、オンボーディングガイダンス、積極的な成功管理を提供するインテリジェントなカスタマーサポートで解約を減らします。
SAAS固有の機能
ユーザーの成功とビジネスの成長を促進するためのSaaS企業向けの専用の機能。
テクニカルサポート
ソフトウェアの問題と統合に関する専門家の技術支援を提供します
ユーザーオンボーディング
ガイド付きセットアップと機能の紹介でユーザーのオンボーディングを合理化します
顧客の成功
製品の採用を促進し、積極的なサポートで解約を減らします
セキュリティとコンプライアンス
セキュリティの懸念とコンプライアンス要件に対処します
すべてのSAASカテゴリがサポートされています
エンタープライズプラットフォームから開発者ツールまで、あらゆる種類のSaaSビジネスをサポートしています。
B2B SaaSプラットフォーム
エンタープライズソフトウェアおよびビジネスツール
開発者ツール
API、SDK、および開発プラットフォーム
マーケティングソフトウェア
マーケティングオートメーションおよび分析ツール
生産性アプリ
コラボレーションと生産性ソフトウェア
eコマースプラットフォーム
オンラインストアおよび支払いソリューション
分析プラットフォーム
データ分析とビジネスインテリジェンス
SaaSビジネスへの影響
顧客サポートと成功のためにSeachatを使用しているSaaS企業の実際の結果。
サポートチケットの削減
セルフサービスの自動化を通じて
より速いオンボーディング
ガイド付きセットアップサポート
より高い機能の採用
プロアクティブな機能ガイダンスを通じて
解約率の低下
積極的に顧客の成功を収めます
SaaSはユースケースをサポートします
Seachatが典型的なSaaSの顧客のやり取りと技術サポートをどのように処理するかを参照してください。
API統合ヘルプ
APIの実装とトラブルシューティングで開発者を支援します
ユーザーの質問:
"APIで認証するにはどうすればよいですか？"
シーアット応答:
コードの例とテストツールを備えた段階的な認証ガイド
機能ガイダンス
ユーザーが高度な機能を発見して実装するのに役立ちます
ユーザーの質問:
"自動化されたワークフローをセットアップするにはどうすればよいですか？"
シーアット応答:
ワークフローテンプレートと構成支援を備えたインタラクティブなチュートリアル
請求とサブスクリプション
請求の問い合わせとサブスクリプション管理を処理します
ユーザーの質問:
"計画をアップグレードしたいのですが、違いは何ですか？"
シーアット応答:
価格設定の詳細とアップグレードサポートとの比較を計画します
パフォーマンスの最適化
ソフトウェアのパフォーマンスの最適化に関するガイダンスを提供します
ユーザーの質問:
"私のダッシュボードはゆっくりと読み込まれています、どうすればこれを修正できますか？"
シーアット応答:
最適化の推奨事項と実装ヘルプを備えたパフォーマンス分析
SaaSプラットフォーム統合
統一された顧客成功運用のためにSaaSビジネスを強化するツールやプラットフォームに接続します。
顧客の成功フロー
ユーザーオンボーディング
ガイド付きセットアップと機能の紹介
機能の採用
プロアクティブな機能の推奨
使用監視
エンゲージメントを追跡し、問題を特定します
成功と成長
アップセリングと拡大の機会
SaaSの成長を加速する準備はできましたか？
すでにSeachatを使用しているSaaS企業に参加して、ユーザーの採用を推進し、解約を減らし、顧客の成功を加速します。