SaaS專屬功能
專為SaaS公司打造的功能，推動用戶成功和業務成長。
💻
技術支援
為軟體問題和整合提供專業技術協助
✓ API文件協助
✓ 整合支援
✓ 疑難排解指南
✓ 開發者資源
👥
用戶入門
透過引導設置和功能介紹簡化用戶入門流程
✓ 互動教學
✓ 功能導覽
✓ 設置協助
✓ 最佳實務
📈
客戶成功
透過積極支援推動產品採用率並減少流失率
✓ 使用分析
✓ 功能採用
✓ 流失預防
✓ 向上銷售機會
🔒
安全性與合規
解決安全問題和合規要求
✓ 安全文件
✓ 合規指南
✓ 資料保護
✓ 稽核支援
支援所有SaaS類別
從企業平台到開發者工具，我們支援每種類型的SaaS業務。
B2B SaaS平台
企業軟體和商業工具
多租戶支援
企業安全
API文件
整合協助
開發者工具
API、SDK和開發平台
程式碼範例
技術文件
除錯協助
社群支援
行銷軟體
行銷自動化和分析工具
活動設置
分析指導
整合協助
最佳實務
生產力應用
協作和生產力軟體
功能教學
工作流程優化
團隊設置
使用分析
電商平台
線上商店和支付解決方案
商店設置
支付整合
主題客製化
效能優化
分析平台
資料分析和商業智慧
儀表板建立
資料整合
報告產生
視覺化協助
SaaS業務影響
使用SeaChat進行客戶支援和成功管理的SaaS公司的實際成果。
70%
減少支援工單
透過自助服務自動化
45%
加快入門速度
透過引導設置協助
60%
提高功能採用率
透過積極功能指導
35%
降低流失率
透過積極客戶成功管理
SaaS支援使用案例
了解SeaChat如何處理典型的SaaS客戶互動和技術支援。
API整合協助
協助開發者進行API實作和疑難排解
用戶問題:
"我該如何使用你們的API進行驗證？"
SeaChat回應:
提供程式碼範例和測試工具的逐步驗證指南
功能指導
協助用戶探索和實作進階功能
用戶問題:
"我該如何設置自動化工作流程？"
SeaChat回應:
提供工作流程模板和配置協助的互動教學
計費與訂閱
處理計費查詢和訂閱管理
用戶問題:
"我想升級方案，有什麼差別？"
SeaChat回應:
提供價格詳情和升級協助的方案比較
效能優化
提供軟體效能優化指導
用戶問題:
"我的儀表板載入很慢，該如何修復？"
SeaChat回應:
效能分析與優化建議和實作協助
SaaS平台整合
與為您的SaaS業務提供動力的工具和平台連接，實現統一的客戶成功營運。
客戶成功流程
1
用戶入門
引導設置和功能介紹
2
功能採用
積極功能建議
3
使用監控
追蹤參與度並識別問題
4
成功與成長
向上銷售和擴展機會