Quay lại trang web chính SaaS & Công nghệ
Đẩy nhanh việc chấp nhận người dùng và giảm tỷ lệ rời bỏ với hỗ trợ khách hàng thông minh cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn giới thiệu và quản lý thành công chủ động.
Tính năng dành riêng cho SaaS
Các tính năng được xây dựng có mục đích dành cho các công ty SaaS để thúc đẩy thành công của người dùng và tăng trưởng kinh doanh.
Hỗ trợ kỹ thuật
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp cho các vấn đề phần mềm và tích hợp
Giới thiệu người dùng
Hợp lý hóa việc giới thiệu người dùng với thiết lập có hướng dẫn và giới thiệu tính năng
Thành công của khách hàng
Thúc đẩy việc chấp nhận sản phẩm và giảm tỷ lệ rời bỏ với hỗ trợ chủ động
Bảo mật & Tuân thủ
Giải quyết các mối quan tâm về bảo mật và yêu cầu tuân thủ
Tất cả các danh mục SaaS được hỗ trợ
Từ các nền tảng doanh nghiệp đến các công cụ dành cho nhà phát triển, chúng tôi hỗ trợ mọi loại hình kinh doanh SaaS.
Nền tảng SaaS B2B
Phần mềm doanh nghiệp và công cụ kinh doanh
Công cụ dành cho nhà phát triển
API, SDK và nền tảng phát triển
Phần mềm tiếp thị
Tự động hóa tiếp thị và công cụ phân tích
Ứng dụng năng suất
Phần mềm cộng tác và năng suất
Nền tảng thương mại điện tử
Cửa hàng trực tuyến và giải pháp thanh toán
Nền tảng phân tích
Phân tích dữ liệu và thông tin kinh doanh
Tác động kinh doanh SaaS
Kết quả thực tế từ các công ty SaaS sử dụng SeaChat để hỗ trợ khách hàng và thành công.
Giảm số lượng phiếu hỗ trợ
Thông qua tự động hóa tự phục vụ
Giới thiệu nhanh hơn
Với hỗ trợ thiết lập có hướng dẫn
Chấp nhận tính năng cao hơn
Thông qua hướng dẫn tính năng chủ động
Giảm tỷ lệ rời bỏ
Với thành công khách hàng chủ động
Các trường hợp sử dụng hỗ trợ SaaS
Xem cách SeaChat xử lý các tương tác khách hàng SaaS điển hình và hỗ trợ kỹ thuật.
Trợ giúp tích hợp API
Hỗ trợ nhà phát triển với triển khai và khắc phục sự cố API
Câu hỏi của người dùng:
"Làm cách nào để xác thực với API của bạn?"
Phản hồi của SeaChat:
Hướng dẫn xác thực từng bước với các ví dụ mã và công cụ kiểm tra
Hướng dẫn tính năng
Giúp người dùng khám phá và triển khai các tính năng nâng cao
Câu hỏi của người dùng:
"Làm cách nào để thiết lập quy trình làm việc tự động?"
Phản hồi của SeaChat:
Hướng dẫn tương tác với các mẫu quy trình làm việc và hỗ trợ cấu hình
Thanh toán & Đăng ký
Xử lý các yêu cầu thanh toán và quản lý đăng ký
Câu hỏi của người dùng:
"Tôi muốn nâng cấp gói của mình, sự khác biệt là gì?"
Phản hồi của SeaChat:
So sánh gói với chi tiết giá và hỗ trợ nâng cấp
Tối ưu hóa hiệu suất
Cung cấp hướng dẫn về tối ưu hóa hiệu suất phần mềm
Câu hỏi của người dùng:
"Bảng điều khiển của tôi đang tải chậm, làm cách nào để khắc phục điều này?"
Phản hồi của SeaChat:
Phân tích hiệu suất với các đề xuất tối ưu hóa và trợ giúp triển khai
Tích hợp nền tảng SaaS
Kết nối với các công cụ và nền tảng cung cấp năng lượng cho doanh nghiệp SaaS của bạn để hoạt động thành công khách hàng hợp nhất.
Luồng thành công của khách hàng
Giới thiệu người dùng
Thiết lập có hướng dẫn và giới thiệu tính năng
Chấp nhận tính năng
Đề xuất tính năng chủ động
Giám sát sử dụng
Theo dõi tương tác và xác định vấn đề
Thành công & Tăng trưởng
Cơ hội bán thêm và mở rộng
Sẵn sàng tăng tốc tăng trưởng SaaS?
Tham gia cùng các công ty SaaS đã sử dụng SeaChat để thúc đẩy việc chấp nhận người dùng, giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tốc thành công của khách hàng.