SaaS专属功能
专为SaaS公司打造的功能，推动用户成功和业务成长。
💻
技术支援
为软体问题和整合提供专业技术协助
✓ API文件协助
✓ 整合支援
✓ 疑难排解指南
✓ 开发者资源
👥
用户入门
透过引导设置和功能介绍简化用户入门流程
✓ 互动教学
✓ 功能导览
✓ 设置协助
✓ 最佳实务
📈
客户成功
透过积极支援推动产品采用率并减少流失率
✓ 使用分析
✓ 功能采用
✓ 流失预防
✓ 向上销售机会
🔒
安全性与合规
解决安全问题和合规要求
✓ 安全文件
✓ 合规指南
✓ 资料保护
✓ 稽核支援
支援所有SaaS类别
从企业平台到开发者工具，我们支援每种类型的SaaS业务。
B2B SaaS平台
企业软体和商业工具
多租户支援
企业安全
API文件
整合协助
开发者工具
API、SDK和开发平台
程式码范例
技术文件
除错协助
社群支援
行销软体
行销自动化和分析工具
活动设置
分析指导
整合协助
最佳实务
生产力应用
协作和生产力软体
功能教学
工作流程优化
团队设置
使用分析
电商平台
线上商店和支付解决方案
商店设置
支付整合
主题客制化
效能优化
分析平台
资料分析和商业智慧
仪表板建立
资料整合
报告产生
视觉化协助
SaaS业务影响
使用SeaChat进行客户支援和成功管理的SaaS公司的实际成果。
70%
减少支援工单
透过自助服务自动化
45%
加快入门速度
透过引导设置协助
60%
提高功能采用率
透过积极功能指导
35%
降低流失率
透过积极客户成功管理
SaaS支援使用案例
了解SeaChat如何处理典型的SaaS客户互动和技术支援。
API整合协助
协助开发者进行API实作和疑难排解
用户问题:
"我该如何使用你们的API进行验证？"
SeaChat回应:
提供程式码范例和测试工具的逐步验证指南
功能指导
协助用户探索和实作进阶功能
用户问题:
"我该如何设置自动化工作流程？"
SeaChat回应:
提供工作流程模板和配置协助的互动教学
计费与订阅
处理计费查询和订阅管理
用户问题:
"我想升级方案，有什么差别？"
SeaChat回应:
提供价格详情和升级协助的方案比较
效能优化
提供软体效能优化指导
用户问题:
"我的仪表板载入很慢，该如何修复？"
SeaChat回应:
效能分析与优化建议和实作协助
SaaS平台整合
与为您的SaaS业务提供动力的工具和平台连接，实现统一的客户成功营运。
客户成功流程
1
用户入门
引导设置和功能介绍
2
功能采用
积极功能建议
3
使用监控
追踪参与度并识别问题
4
成功与成长
向上销售和扩展机会