メインサイトに戻る AIオートメーション
必要に応じて人間のタッチを維持しながら、インスタント応答を学び、適応させ、提供するインテリジェントAIでカスタマーサポートを拡張します。
インテリジェントAI機能
当社のAIオートメーションは、単純なチャットボットを超えて、真にインテリジェントなカスタマーサポートを提供します。
コンテキスト認識応答
AIは会話のコンテキストを理解し、関連するインテリジェントな応答を提供します。
会話から学ぶ
すべての顧客の相互作用から学習することにより、継続的に改善されます。
シームレスな人間のハンドオフ
複雑な問題が発生した場合、人間のエージェントへのスムーズな移行。
24/7の可用性
エージェントがオフラインであっても、24時間周りのインスタントサポートを提供します。
インスタント応答時間
議事録ではなく、ミリ秒単位で顧客クエリに応答します。
多言語サポート
好みの言語で顧客と自動的に通信します。
実際に機能する自動化
AIオートメーションは、印象的な精度率でさまざまな種類の顧客問い合わせをどのように処理するかをご覧ください。
FAQオートメーション
85%正確で最新の情報で一般的な質問にすぐに答えます。
ステータスの更新を注文します
92%リアルタイムの注文追跡と配送情報を提供します。
予約スケジューリング
78%予約を予約し、カレンダーを自動的に管理します。
製品の推奨事項
88%顧客の好みに基づいて関連する製品を提案します。
完璧なバランス：AI + Human
私たちのハイブリッドアプローチは、AIの速度と人間のエージェントの共感を組み合わせています。
AIオートメーションはで優れています
一般的な質問に対する即時回答
24時間年中無休で休憩なし
複数の会話を同時に処理します
一貫したサービス品質
多言語通信サポート
ナレッジベース情報への迅速なアクセス
人間のエージェントは卓越しています
複雑な問題解決と共感
顧客との個人的な関係の構築
敏感または感情的な状況の処理
創造的なソリューションとボックス外の思考
微妙な顧客のニーズを理解する
あいまいなシナリオで判断を下す
AIでスケーリングする準備はできましたか？
無料の人間エージェントから始めて、拡張の準備ができたらAIオートメーションを追加します。成長するビジネスのための完璧なハイブリッドアプローチ。