메인 사이트로 돌아가기 지능형 AI 기능
저희 AI 자동화는 단순한 챗봇을 넘어 진정으로 지능적인 고객 지원을 제공합니다.
상황 인식 응답
AI는 대화 컨텍스트를 이해하고 관련성 있고 지능적인 응답을 제공합니다.
대화에서 학습
모든 고객 상호 작용에서 학습하여 지속적으로 개선됩니다.
원활한 인간 핸드오프
복잡한 문제가 발생할 경우 인간 상담원에게 원활하게 전환됩니다.
연중무휴 가용성
상담원이 오프라인일 때도 연중무휴 즉각적인 지원을 제공합니다.
즉각적인 응답 시간
몇 분이 아닌 밀리초 단위로 고객 문의에 응답합니다.
다국어 지원
고객이 선호하는 언어로 자동으로 소통합니다.
실제로 작동하는 자동화
저희 AI 자동화가 인상적인 정확도로 다양한 유형의 고객 문의를 처리하는 방법을 확인하세요.
FAQ 자동화
85%정확하고 최신 정보로 일반적인 질문에 즉시 답변합니다.
주문 상태 업데이트
92%실시간 주문 추적 및 배송 정보를 제공합니다.
예약
78%약속을 예약하고 캘린더를 자동으로 관리합니다.
제품 추천
88%고객 선호도를 기반으로 관련 제품을 제안합니다.
완벽한 균형: AI + 인간
저희 하이브리드 접근 방식은 AI의 속도와 인간 상담원의 공감 능력을 결합합니다.
AI 자동화의 강점
일반적인 질문에 대한 즉각적인 응답
휴식 없이 연중무휴 가용성
여러 대화를 동시에 처리
일관된 서비스 품질
다국어 커뮤니케이션 지원
지식 기반 정보에 대한 빠른 액세스
인간 상담원의 강점
복잡한 문제 해결 및 공감
고객과의 개인적인 관계 구축
민감하거나 감정적인 상황 처리
창의적인 솔루션 및 틀에 얽매이지 않는 사고
미묘한 고객 요구 사항 이해
모호한 시나리오에서 판단 내리기