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Análise e Insights

Tome decisões baseadas em dados com análises abrangentes que revelam o comportamento do cliente, o desempenho do agente e as oportunidades de otimização.

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Métricas Chave de Desempenho

Rastreie as métricas mais importantes para o sucesso do seu suporte ao cliente.

👥

94.5%

Satisfação do Cliente

📈 +2.3% este mês

⏰

1.2 min

Tempo Médio de Resposta

📈 -15% este mês

🎯

87.3%

Taxa de Resolução

📈 +5.1% este mês

📈

23.4%

Crescimento Mensal

📈 +8.2% este mês

Suíte de Análise Abrangente

Tudo o que você precisa para entender, medir e melhorar suas operações de suporte ao cliente.

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Painéis em Tempo Real

Monitore o desempenho do seu suporte com painéis ao vivo e personalizáveis.

Métricas de desempenho ao vivo

Rastreamento de KPI personalizado

Visualizações de desempenho da equipe

Notificações de alerta

📈

Relatórios Avançados

Gere relatórios detalhados com insights e tendências acionáveis.

Geração automatizada de relatórios

Intervalos de datas personalizados

Recursos de exportação

Entrega agendada

👁️

Análise da Jornada do Cliente

Rastreie as interações do cliente em todos os pontos de contato e canais.

Rastreamento multi-canal

Visualização da jornada

Análise de conversão

Identificação de abandono

🎯

Otimização de Desempenho

Identifique gargalos e otimize suas operações de suporte.

Detecção de gargalos

Alocação de recursos

Recomendações de eficiência

Análise de ROI

Prévia do Painel Interativo

Veja como nosso painel de análise fornece insights acionáveis rapidamente.

Visão Geral do Desempenho

Jan Dez

Estatísticas Rápidas

1,247

Conversas Ativas

98.2%

Tempo de Atividade do Sistema

4.8/5

Avaliação do Cliente

Comece a Tomar Decisões Baseadas em Dados

Desbloqueie o poder da análise para otimizar seu suporte ao cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

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