Analytics at Mga Insight
Gumawa ng mga desisyon na batay sa data na may komprehensibong analytics na nagpapakita ng pag-uugali ng customer, pagganap ng ahente, at mga pagkakataon sa pag-optimize.
Mga Pangunahing Sukatan ng Pagganap
Subaybayan ang mga sukatan na pinakamahalaga sa tagumpay ng iyong suporta sa customer.
94.5%
Kasiyahan ng Customer
1.2 min
Average na Oras ng Pagtugon
87.3%
Rate ng Paglutas
23.4%
Buwanang Paglago
Komprehensibong Suite ng Analytics
Lahat ng kailangan mo upang maunawaan, masukat, at mapabuti ang iyong mga operasyon sa suporta sa customer.
Mga Real-time na Dashboard
Subaybayan ang iyong pagganap sa suporta gamit ang mga live, nako-customize na dashboard.
Advanced na Pag-uulat
Bumuo ng mga detalyadong ulat na may mga naaaksyunan na insight at trend.
Analytics sa Paglalakbay ng Customer
Subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer sa lahat ng mga touchpoint at channel.
Pag-optimize ng Pagganap
Tukuyin ang mga bottleneck at i-optimize ang iyong mga operasyon sa suporta.
Interactive na Preview ng Dashboard
Tingnan kung paano nagbibigay ang aming analytics dashboard ng mga naaaksyunan na insight sa isang sulyap.
Pangkalahatang-ideya ng Pagganap
Mabilis na mga Istatistika
Simulan ang Paggawa ng mga Desisyon na Batay sa Data
I-unlock ang kapangyarihan ng analytics upang i-optimize ang iyong suporta sa customer at mag-drive ng paglago ng negosyo.