بازگشت به سایت اصلی 📊
تجزیه و تحلیل و بینش‌ها
با تجزیه و تحلیل جامع که رفتار مشتری، عملکرد نماینده و فرصت‌های بهینه‌سازی را آشکار می‌کند، تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید.
معیارهای کلیدی عملکرد
معیارهایی را که برای موفقیت پشتیبانی مشتری شما بیشترین اهمیت را دارند، ردیابی کنید.
👥
94.5%
رضایت مشتری
📈 +2.3% این ماه
⏰
1.2 min
میانگین زمان پاسخ
📈 -15% این ماه
🎯
87.3%
نرخ حل
📈 +5.1% این ماه
📈
23.4%
رشد ماهانه
📈 +8.2% این ماه
مجموعه جامع تجزیه و تحلیل
همه چیزهایی که برای درک، اندازه‌گیری و بهبود عملیات پشتیبانی مشتری خود نیاز دارید.
📊
داشبوردهای در زمان واقعی
عملکرد پشتیبانی خود را با داشبوردهای زنده و قابل تنظیم نظارت کنید.
معیارهای عملکرد زنده
ردیابی KPI سفارشی
نماهای عملکرد تیم
اعلان‌های هشدار
📈
گزارش‌دهی پیشرفته
گزارش‌های دقیق با بینش‌ها و روندهای عملی تولید کنید.
تولید گزارش خودکار
محدوده تاریخ سفارشی
قابلیت‌های صادرات
تحویل برنامه‌ریزی شده
👁️
تجزیه و تحلیل سفر مشتری
تعاملات مشتری را در همه نقاط تماس و کانال‌ها ردیابی کنید.
ردیابی چند کاناله
بصری‌سازی سفر
تجزیه و تحلیل تبدیل
شناسایی نقاط ریزش
🎯
بهینه‌سازی عملکرد
گلوگاه‌ها را شناسایی کرده و عملیات پشتیبانی خود را بهینه کنید.
تشخیص گلوگاه
تخصیص منابع
توصیه‌های کارایی
تجزیه و تحلیل بازگشت سرمایه
پیش‌نمایش داشبورد تعاملی
ببینید چگونه داشبورد تجزیه و تحلیل ما بینش‌های عملی را در یک نگاه ارائه می‌دهد.
نمای کلی عملکرد
ژانویه دسامبر
آمار سریع
1,247
مکالمات فعال
98.2%
آپتایم سیستم
4.8/5
امتیاز مشتری
شروع به تصمیم‌گیری مبتنی بر داده کنید
قدرت تجزیه و تحلیل را برای بهینه‌سازی پشتیبانی مشتری و پیشبرد رشد کسب‌وکار باز کنید.