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Analytics & Insights

Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen mit umfassenden Analysen, die Kundenverhalten, Agentenleistung und Optimierungsmöglichkeiten zeigen.

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Wichtige Leistungsmetriken

Verfolgen Sie die Kennzahlen, die für Ihren Kundenunterstützungserfolg am wichtigsten sind.

👥

94.5%

Kundenzufriedenheit

📈 +2.3% diesen Monat

⏰

1.2 min

Durchschnittliche Reaktionszeit

📈 -15% diesen Monat

🎯

87.3%

Auflösungsrate

📈 +5.1% diesen Monat

📈

23.4%

Monatliches Wachstum

📈 +8.2% diesen Monat

Umfassende Analyse Suite

Alles, was Sie benötigen, um Ihre Kundensupportabläufe zu verstehen, zu messen und zu verbessern.

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Echtzeit Dashboards

Überwachen Sie Ihre Support -Leistung mit live, anpassbaren Dashboards.

Live -Performance -Metriken

Benutzerdefinierte KPI -Tracking

Teamleistung

Warnmeldungen

📈

Fortgeschrittene Berichterstattung

Generieren Sie detaillierte Berichte mit umsetzbaren Erkenntnissen und Trends.

Automatisierte Berichterstellung

Benutzerdefinierte Datumsbereiche

Exportfunktionen

Geplante Lieferung

👁️

Customer Journey Analytics

Verfolgen Sie die Kundeninteraktionen über alle Berührungspunkte und Kanäle.

Multi-Channel-Tracking

Reisevisualisierung

Konversionsanalyse

Abnahmeidentifikation

🎯

Leistungsoptimierung

Identifizieren Sie Engpässe und optimieren Sie Ihre Unterstützungsvorgänge.

Engpasserkennung

Ressourcenzuweisung

Effizienzempfehlungen

ROI -Analyse

Interaktive Dashboard -Vorschau

Sehen Sie, wie unser Analytics -Dashboard um einen Blick umsetzbare Erkenntnisse bietet.

Leistungsübersicht

Jan Dez

Schnelle Statistiken

1,247

Aktive Gespräche

98.2%

Systemüberzeiten

4.8/5

Kundenbewertung

Treffen Sie datengetriebene Entscheidungen

Schalten Sie die Kraft der Analytik frei, um Ihren Kundensupport zu optimieren und das Geschäftswachstum zu fördern.

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