Knowledge Base
Bigyan ng kapangyarihan ang iyong mga ahente ng AI na may komprehensibong pamamahala ng kaalaman. Lumikha, ayusin, at panatilihin ang isang sentralisadong repositoryo ng impormasyon na nagbibigay-daan sa mga matalino, tumpak na tugon.
Matalinong Pamamahala ng Kaalaman
Bumuo ng isang malakas na pundasyon ng kaalaman na lumalaki kasama ng iyong negosyo at nagpapahusay sa bawat pakikipag-ugnayan ng customer.
Matalinong Paghahanap
Mga advanced na kakayahan sa paghahanap ng semantiko na nakakaunawa sa konteksto at layunin, na naghahatid ng tumpak na impormasyon agad.
Pamamahala ng Dokumento
Mag-upload, ayusin, at i-version control ang mga dokumento, FAQ, patakaran, at pamamaraan sa isang sentralisadong lokasyon.
Pakikipagtulungan sa Pag-edit
Paganahin ang pakikipagtulungan ng koponan na may real-time na pag-edit, mga daloy ng trabaho sa pag-apruba, at mga kontrol sa pag-access na batay sa papel.
Awtomatikong Pag-aaral
Awtomatikong makuha at matuto mula sa mga matagumpay na pakikipag-ugnayan upang patuloy na mapabuti ang katumpakan ng kaalaman.
Kontrol sa Pag-access
I-secure ang sensitibong impormasyon na may mga butil-butil na pahintulot at tiyakin ang pagsunod sa mga regulasyon sa proteksyon ng data.
Maraming Wika
Suportahan ang maraming wika at lokalisasyon upang pagsilbihan ang mga pandaigdigang customer na may mga tugon na angkop sa kultura.
Tingnan ang Knowledge Base sa Aksyon
Panoorin kung paano pinapagana ng aming matalinong sistema ng kaalaman ang mga tumpak, kontekstwal na tugon.
Interface ng Knowledge Base
Mga Kategorya ng Dokumento
Mga Kamakailang Update
Na-update ang window ng pagbabalik mula 14 hanggang 30 araw
Nagdagdag ng dokumentasyon para sa advanced na analytics
Baguhin ang Iyong Suporta sa Customer
Ang isang mahusay na organisadong knowledge base ay ang pundasyon ng pambihirang serbisyo sa customer at mahusay na mga operasyon.
Mga Pangunahing Benepisyo
Mas Mabilis na mga Oras ng Pagtugon
Bawasan ang average na oras ng pagtugon ng 60% na may instant na access sa tumpak na impormasyon.
Pare-parehong Katumpakan
Tiyakin na lahat ng mga ahente ay nagbibigay ng pare-pareho, napapanahong impormasyon sa lahat ng channel.
Nasusukat na Pagsasanay
Mas mabilis na i-onboard ang mga bagong ahente na may komprehensibo, mahahanap na dokumentasyon.
Handa nang Magsimula?
Buuin ang iyong knowledge base ngayon at baguhin kung paano naghahatid ng suporta sa customer ang iyong koponan.
Simulan ang Pagbuo