智能知识管理
建立强大的知识基础，与您的业务共同成长，并增强每次客户互动。
智能搜索
先进的语义搜索功能，理解上下文和意图，即时提供精确资讯。
文件管理
在一个集中位置上传、组织和版本控制文件、常见问题、政策和程序。
协作编辑
通过即时编辑、审批工作流程和基于角色的存取控制实现团队协作。
自动学习
自动捕获和学习成功的互动，持续提高知识准确性。
存取控制
透过细致的权限保护敏感资讯，并确保符合资料保护法规。
多语言
支援多种语言和在地化，为全球客户提供文化适宜的回应。
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知识库介面
文件类别
产品文件 24 篇文章
客户支援常见问题 156 篇文章
公司政策 12 篇文章
最近更新
退款政策已更新 2 小时前
退货期限从 14 天更新为 30 天
新功能指南 1 天前
新增进阶分析文件
转变您的客户支援
井然有序的知识库是卓越客户服务和高效运营的基础。
主要优势
更快的回应时间
透过即时存取准确资讯，将平均回应时间缩短 60%。
一致的准确性
确保所有客服人员在所有通道中提供一致、最新的资讯。
可扩展的培训
透过全面、可搜索的文件更快地培训新客服人员。