随着联络中心的发展——以及更多通信渠道的上线——企业比以往任何时候都更能满足消费者的偏好。今天的客户希望通过他们喜欢的渠道进行沟通。呼叫中心以客户支持而闻名，但人们越来越期望渠道可以用于客户支持和与品牌的商业对话。
为了实现这一目标，现代联络中心依赖于各种解决方案、渠道和集成，以提供广泛而差异化的体验，从而推动客户参与。
去年，我们宣布与 Twilio 建立合作伙伴关系，并预览了对 SeaX（我们为 Twilio Flex 提供的 CX）的支持。今天，我们正在扩大这种关系，并为联络中心发布 SeaX 技术捆绑包。这些预定义软件包可以在短短 5 天内通过 Twilio Flex 构建您的呼叫中心！
现在可用，SeaX 将任何联络中心的核心功能打包在一起，例如节假日和工作时间、呼叫处置、冷热转接以及教练和介入。我们还支持全渠道消息传递，包括但不限于网页聊天、短信、Messenger、WhatsApp、Line 和 Google Business Messages。SeaX 还与 Zendesk、Salesforce、HubSpot 和 Microsoft Dynamics 365 等常见 CRM 软件集成。
在 Seasalt.ai，我们为您提供坚实的基础，以在多个地理区域构建云联络中心或 Seasalt.ai 托管联络中心，这是一个为您的联络中心提供的一体化解决方案：Seasalt.ai 提供软件、人工代理和联络中心运营。
我们的总部位于华盛顿州西雅图，并在台北设有亚太地区办事处。我们很高兴能向全球任何地方的客户推出我们由 Twilio 提供支持的解决方案。今天就来了解我们吧——我们很乐意向您展示添加一点 Seasalt.ai 能为您的业务带来什么。
干杯！